生活服务诚信经营、口碑与责任调查

Q1:在过去一年中，您使用过以下哪些类型的生活服务？（可多选，但本题为单选，用于评估主要服务类型）

Q2:您通常通过什么渠道寻找和选择生活服务提供商？

Q3:总体而言，您对最近一次使用的生活服务在“明码标价、无隐形消费”方面的满意度如何？(1分非常不满意，5分非常满意)

Q4:在服务过程中，服务人员是否主动、清晰地告知了服务流程、可能的风险及收费标准？

Q5:您认为该服务提供商在“履行承诺（如按时上门、完成约定项目）”方面的表现如何？(1分非常差，5分非常好)

Q6:如果您对服务不满意，通常会采取哪种方式处理？（可多选）

Q7:您认为当前生活服务行业最突出的诚信问题是什么？

Q8:基于您的整体体验，您有多大可能向亲友推荐您最近使用的这家生活服务提供商？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q9:您认为一个负责任的生活服务企业，最重要的社会责任体现在哪个方面？

Q10:您觉得生活服务提供商的线上口碑（如评价、评分）在您做决策时有多重要？(1分完全不重要，5分至关重要)

Q11:当您看到一条差评时，您更关注什么？

Q12:您希望生活服务提供商在哪些方面加强透明度？（可多选）

Q13:如果服务出现纠纷，您对通过现有渠道（如平台客服、消协）解决纠纷的信心有多大？

Q14:请分享一次让您印象深刻的（正面或负面）生活服务消费经历，并简要说明原因。

Q15:为提升行业诚信水平，您认为最有效的措施应该由谁主导？

Q16:您的性别是？

Q17:您的年龄段是？

Q18:您目前居住的城市类型是？