生活服务企业社会责任(CSR)长期践行与公众感知调查

您好!我们正在进行一项关于生活服务类企业(如餐饮、零售、家政、出行、维修等)长期履行社会责任的公众调查。您的宝贵意见将帮助我们了解公众对相关企业社会表现的看法,并推动企业更好地服务社会。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实感受作答。感谢您的参与!

Q1:您通常通过哪些渠道了解生活服务类企业(如餐饮、商超、网约车、外卖平台等)的社会责任信息?

企业官方宣传(官网、社交媒体)
新闻报道(含自媒体)
朋友/家人推荐或讨论
亲身体验或观察
很少关注此类信息

Q2:在您看来,生活服务类企业履行社会责任,以下哪个方面对您个人而言最重要?

提供安全、可靠、高质量的产品与服务
保障员工权益与福利(如薪酬、安全、培训)
诚信经营,公平交易,保护消费者权益
积极参与社区建设与公益活动
注重环境保护与资源节约

Q3:总体而言,您认为当前生活服务类企业在履行社会责任方面的整体表现如何?(1分表示非常差,5分表示非常好)

分数
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Q4:您认为生活服务类企业在“保障员工权益”方面,哪些行为最值得关注?(可多选)

提供有竞争力的薪酬和福利
保障工作环境安全健康
尊重员工,提供平等的职业发展机会
合理安排工作时间,避免过度加班
建立有效的员工沟通与反馈渠道

Q5:当您了解到某家生活服务企业有负面社会责任新闻(如食品安全问题、员工纠纷、环保违规)时,您通常会如何反应?

立即减少或停止消费该企业的服务
会关注,但视问题严重性和后续处理决定是否消费
不太会影响我的消费选择
不关心此类新闻

Q6:您认为企业在“环境保护”方面可以采取哪些您能直接感受到的措施?(可多选)

减少一次性塑料制品使用(如餐具、包装)
推广可循环或环保包装
门店节能节水措施(如使用节能灯、提示节约用水)
妥善处理废弃物,进行垃圾分类
提供“绿色”产品或服务选项(如无磷洗涤、低碳配送)

Q7:您是否愿意为践行良好社会责任(如环保、公益、保障员工)的生活服务企业支付稍高的价格?

非常愿意
比较愿意
一般,取决于溢价幅度
不太愿意
完全不愿意

Q8:如果0分代表“完全不可信”,10分代表“完全可信”,您对生活服务企业发布的自身社会责任报告或相关宣传信息的信任度是多少?

选项1

Q9:您希望企业通过哪些方式让公众更有效地监督其社会责任履行情况?(可多选)

定期发布详细、可验证的社会责任报告
开放参观或举办社区沟通日活动
建立便捷的公众反馈与投诉渠道并公开处理结果
邀请第三方机构(如媒体、NGO)进行审计或评估
在服务场所公示相关承诺与措施

Q10:您认为,在推动生活服务企业更好履行社会责任方面,谁应该发挥最主要的作用?

政府监管部门
企业自身与管理层
消费者与公众
行业协会与媒体
投资者与股东

Q11:请回忆一个让您印象深刻的生活服务企业履行社会责任(正面或负面)的具体事例。请简要描述(如:企业名称、事件、您的感受)。

填空1

Q12:您认为当前消费者对企业社会责任的关注度,是否足够促使企业做出实质性改变?(1分表示完全不足,5分表示非常足够)

分数
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Q13:对于企业将社会责任融入长期发展战略,而非短期营销行为,您的态度是?

非常支持,这是企业可持续发展的基础
支持,但需要看到实际行动和长期效果
中立,更关注产品服务本身
不太支持,认为会增加企业成本并转嫁给消费者
不关心

Q14:您更关注以下哪些类型的“社区公益”活动?(可多选)

扶助社区内弱势群体(老人、儿童、残障人士)
支持本地文化、教育或体育事业发展
组织员工参与社区志愿服务(如清洁、科普)
在紧急事件中提供物资或服务支持(如灾害救助)
设立社区发展基金或奖学金

Q15:您认为数字化平台(如外卖、出行APP)在履行社会责任方面,相较于传统线下企业,其独特责任或挑战主要在于?

保障平台从业者(如骑手、司机)的权益与安全
保护用户数据安全与隐私
促进平台内商家的合规与诚信经营
利用技术优化资源分配,减少浪费(如交通、食物)
挑战和传统企业类似,并无特别之处

Q16:对于生活服务企业未来如何更好地长期践行社会责任,您还有哪些具体的期望或建议?

填空1

Q17:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上

Q18:您目前的职业状态是?

在校学生
在职员工
自由职业者/个体经营者
退休人员
其他
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介绍
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