生活服务收银工具使用与安全调查

Q1:您最常在以下哪种生活服务场景使用收银/支付工具？

Q2:您通常使用哪些方式进行支付？

Q3:您使用收银/支付工具的频率是？

Q4:总体而言，您对当前常用收银/支付工具的易用性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您认为收银/支付工具的操作界面是否清晰易懂？

Q6:您在使用收银/支付工具时，最看重以下哪些功能？

Q7:您是否遇到过因收银工具故障（如网络问题、设备死机）导致支付失败的情况？

Q8:您有多大可能向朋友或同事推荐您目前最常使用的收银/支付方式？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q9:您对收银/支付工具在交易过程中的个人信息保护（如手机号、消费记录）是否感到放心？

Q10:您最担心在支付过程中遇到哪些安全问题？（可多选）

Q11:当支付工具要求获取您的位置、通讯录等权限时，您通常会？

Q12:您是否了解或使用过支付工具提供的“安全锁”、“延时到账”等安全功能？

Q13:如果支付工具发生未经您授权的扣款，您的第一反应或处理步骤是什么？

Q14:您认为商家在收银环节，对保障顾客支付安全负有多大责任？

Q15:您对当前主流支付平台（如微信支付、支付宝）的整体安全防护信任度如何？（1分完全不信任，5分完全信任）

Q16:您希望通过哪些途径获得更多支付安全知识？（可多选）

Q17:与一年前相比，您对使用收银/支付工具进行消费的安全感有何变化？

Q18:对于提升生活服务类收银工具的使用体验或安全性，您有什么具体的建议或期待？

Q19:您的年龄段是？

Q20:您通常的月消费水平大致在？