生活服务会员工具使用与管理情况调研

生活服务会员工具使用与管理情况调研

您好！我们正在进行一项关于生活服务类会员工具使用与管理情况的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化产品与服务，提升会员体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您目前是哪些类型的生活服务类会员？（例如：外卖、出行、视频、购物、餐饮等）

1-3个

4-6个

7-10个

10个以上

Q2:您通常通过哪些渠道管理您的各类会员权益？（可多选）

各App独立管理

手机系统自带的钱包/卡包功能

第三方会员管理工具App

手动记录（如备忘录、笔记）

基本不管理，随用随开

Q3:您是否使用过专门的“会员管理”或“卡包”类工具来整合管理多个会员？

是，正在使用

曾经使用过，现已不用

从未使用过

Q4:对于您目前管理会员的方式，您的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:在管理多个会员时，您遇到的主要痛点是什么？（可多选）

容易忘记会员到期时间

优惠券/积分分散，容易过期

不同会员的权益规则复杂难记

切换不同App查看会员状态麻烦

会员信息（如卡号、密码）管理不便

没有明显痛点

Q6:如果一个会员管理工具能自动汇总各平台的会员积分、优惠券和到期提醒，您有多大意愿使用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q7:您希望一个理想的会员管理工具具备哪些核心功能？（可多选）

一键导入/绑定各大平台会员

会员卡、积分、优惠券集中展示

智能到期/过期提醒

Q8:您能接受为这样一个功能完善的会员管理工具付费吗？

愿意付费订阅

愿意为高级功能一次性付费

只接受免费版本（含广告）

完全不愿意付费

Q9:总体上，您向朋友推荐您常用的生活服务类会员（如视频、外卖会员）的可能性有多大？（0分绝无可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您最看重生活服务类会员的哪方面价值？

价格优惠/折扣

专属权益/服务

节省时间/提升效率

身份认同/归属感

其他

Q11:您通常如何获知会员专属优惠或活动信息？（可多选）

App内推送通知

短信/邮件通知

在App内主动浏览

社交媒体/朋友分享

从不关注

Q12:当会员即将过期时，您通常会？

立即续费

观望一段时间，有需要再续

寻找替代平台或服务

任其过期，不再使用

Q13:对于现有的生活服务会员体系或管理工具，您有什么具体的改进建议？

填空1

Q14:您的性别是？

男

女

prefer not to say

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q16:您目前的职业是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

自由职业者/个体户

其他

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