生活服务加盟管控、标准与执行情况调查

生活服务加盟管控、标准与执行情况调查

尊敬的加盟伙伴，您好！为持续优化加盟体系，提升品牌整体运营质量与您的经营效益，我们特开展本次调查。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息将严格保密，仅用于内部改进。感谢您的支持与配合！

Q1:您加盟的品牌属于哪个生活服务细分行业？

餐饮服务（正餐/快餐/饮品）

零售服务（便利店/生鲜）

教育培训

家政/维修服务

健康美容（美发/健身）

其他

Q2:您加盟本品牌的时长是？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:总体而言，您对总部提供的加盟支持体系（如选址、培训、营建）满意度如何？(1分=非常不满意，5分=非常满意)

分数

标签

Q4:总部提供的运营标准手册（SOP）是否清晰、完整且易于理解？

非常清晰完整，完全可执行

比较清晰，但部分细节需优化

一般，部分内容模糊或过时

不清晰，难以指导日常运营

未收到/不完整

Q5:总部主要通过哪些方式对您的门店进行日常运营管控与监督？（可多选）

区域督导定期巡店

远程视频监控系统

运营数据系统（如POS、CRM）报表

神秘顾客调查

定期线上/线下会议

微信群/邮件通知与检查

其他

几乎没有有效的管控

Q6:您认为总部督导/运营人员的专业能力和服务态度如何？(1分=非常差，5分=非常好)

分数

标签

Q7:总部对于运营标准的执行检查，其严格程度和公正性如何？

非常严格且公正

比较严格，基本公正

一般，时紧时松

不够严格或存在不公

不清楚/很少检查

Q8:在执行总部标准时，您遇到的主要困难有哪些？（可多选）

标准本身不切合本地市场实际

总部的物料/设备供应不稳定或成本过高

本地招聘的员工难以达到标准要求

执行标准导致运营成本显著增加

总部培训不到位，员工不理解标准

缺乏总部的持续指导与支持

其他

Q9:当您就运营问题需要总部支持时，通常的响应速度和解决效率如何？

非常迅速，能有效解决

比较及时，多数问题能解决

响应较慢，解决过程较长

响应迟缓，问题常被拖延

很难获得有效支持

Q10:基于您目前的加盟体验，您有多大可能向其他有意向的创业者推荐加盟本品牌？(0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能)

选项1

Q11:您认为总部在哪些方面的管控或支持需要加强？（可多选）

市场营销与品牌推广支持

新产品/新技术的研发与引入

供应链管理与成本控制

员工培训体系与认证

数字化运营工具（如小程序、会员系统）

危机公关与舆情处理

加盟商之间的交流与资源共享平台

其他

Q12:总部提供的统一采购体系，其价格与市场同类产品相比竞争力如何？

非常有竞争力

有一定竞争力

与市场价持平

略高于市场价

显著高于市场价

未使用统一采购

Q13:总部对门店的营销活动支持力度和效果如何？(1分=非常差，5分=非常好)

分数

标签

Q14:您认为当前加盟合同中的条款（如费用、区域保护、续约条件等）是否公平合理？

非常公平合理

基本公平，部分条款可商榷

一般，存在一些不合理之处

不太公平，对加盟商约束过多

非常不公平

Q15:对于总部如何改进加盟管控模式，以更好地平衡“标准化”与“本地化灵活性”，您有何具体建议？

填空1

Q16:请描述一个您亲身经历的、总部支持非常到位或非常不到位的具体事例。（选填）

填空1

Q17:展望未来，您对继续经营本加盟品牌的信心如何？

充满信心，计划扩大投资

比较有信心，会持续经营

信心一般，先维持现状

信心不足，考虑合约到期后退出

已决定在近期退出

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