生活服务销售数据、复盘与决策调查问卷

您好!为全面复盘销售情况并优化未来决策,我们诚邀您参与本次销售数据与复盘调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场动态与业务表现。本问卷预计耗时约5-8分钟。

Q1:您主要参与或负责的生活服务业务类型是?

家政保洁
维修安装
搬家运输
教育培训
健康护理
其他

Q2:您本次复盘所覆盖的时间周期是?

最近一周
最近一个月
最近一个季度
最近半年
最近一年

Q3:请对您所负责业务在本周期内的整体销售业绩表现进行评分(1分=非常差,5分=非常好)

分数
标签

Q4:与上一周期相比,本周期销售额的变化趋势是?

显著增长
小幅增长
基本持平
小幅下滑
显著下滑

Q5:您认为推动本周期销售增长的主要因素有哪些?(多选)

市场需求旺盛
营销活动有效
服务质量提升
价格策略调整
新渠道拓展
客户口碑传播
团队执行力强

Q6:您认为阻碍本周期销售达成目标的主要挑战有哪些?(多选)

市场竞争加剧
获客成本上升
客户转化率低
服务供给不足
内部流程不畅
团队能力不足
外部环境变化

Q7:本周期内,新客户与老客户的销售额贡献比例大致是?

新客户为主(>70%)
新老客户均衡
老客户为主(>70%)

Q8:您对当前客户留存率(复购率)的满意程度如何?(1分=非常不满意,5分=非常满意)

分数
标签

Q9:您主要通过哪些渠道获取销售数据进行分析?(可多选,但请选择最主要的一个)

内部CRM/ERP系统
线上平台后台(如美团、58)
财务/业务报表
手动统计表格
第三方数据分析工具

Q10:当前的数据分析频率是?

每日
每周
每月
每季度
不定期

Q11:现有销售数据的准确性、及时性对您决策的支持程度如何?(1分=完全无法支持,5分=完全支持)

分数
标签

Q12:在复盘过程中,您通常会重点分析以下哪些数据维度?(多选)

销售额/收入
订单量/成交量
客户数量与结构
客单价/平均消费
各渠道转化率
成本与利润率
服务人员效率
客户满意度/NPS

Q13:基于本周期复盘,您认为下一周期最应优先提升的方面是?

开拓新客户
提升老客复购
优化服务/产品
调整定价策略
加强营销推广
提升团队效能
优化成本结构

Q14:请简要描述一项基于本次销售数据分析,您计划在下一周期实施的具体改进措施或决策。

填空1

Q15:您认为团队在数据驱动的销售决策能力上处于哪个阶段?

起步阶段:数据意识薄弱,主要凭经验
发展阶段:开始使用数据,但分析不系统
成熟阶段:定期系统分析数据,指导大部分决策
领先阶段:数据深度融入业务,能预测并自动化决策

Q16:您对当前用于销售复盘与决策的会议/流程的效率满意度如何?(1分=非常低效,5分=非常高效)

分数
标签

Q17:为提升未来销售复盘与决策的质量,您最希望获得哪些支持?(多选)

更完善的数据分析工具
更专业的分析技能培训
更清晰的数据指标定义
更高效的跨部门协作机制
管理层更强的数据决策文化支持
更及时的行业/竞对数据参考

Q18:对于本次销售数据复盘与决策调查,您还有哪些其他意见或建议?

填空1
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生活服务销售数据、复盘与决策调查问卷
介绍
本模板旨在提供生活服务行业销售复盘与决策分析的标准化解决方案。帮助您评估销售业绩、识别增长因素、分析业务挑战,适合企业销售团队和管理者进行数据驱动的业务优化与决策。
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