生活服务合规闭环、自查与整改调查问卷

生活服务合规闭环、自查与整改调查问卷

尊敬的受访者，您好！为持续优化生活服务领域的合规管理流程，提升服务质量与风险防控能力，我们特开展本次调查。您的宝贵意见将帮助我们完善自查与整改机制，构建更健康、规范的运营环境。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。预计将占用您5-8分钟时间，感谢您的支持！

Q1:您所在的企业/机构属于生活服务领域的哪个细分行业？

餐饮服务

住宿服务（酒店、民宿等）

家政/维修服务

美容/美发/健身

教育培训

休闲娱乐（KTV、影院等）

其他

Q2:您在企业中主要负责的职能是？

高层管理

合规/法务/风控

运营/门店管理

一线服务/执行

其他支持部门

Q3:您所在企业是否已建立正式的合规管理体系或制度？

是，已建立完整体系并有效运行

是，有基本制度但执行尚不完善

否，但正在计划建立

否，目前没有相关计划

Q4:贵单位当前主要关注哪些方面的合规风险？（可多选）

资质证照（营业执照、卫生许可等）

人员资质与健康管理

消防安全与设施

食品安全与卫生

价格公示与收费透明

广告宣传真实性

消费者个人信息保护

服务质量与合同履约

环境保护与垃圾分类

劳动用工与员工权益

Q5:贵单位开展定期合规自查的频率是？

每日/每周

每月

每季度

每半年

每年

不定期/仅在问题出现时

从未开展

Q6:目前的自查工作主要通过何种方式进行？

标准化检查清单（纸质或电子）

专项突击检查

员工自主上报

第三方审计/评估

尚无固定方式

Q7:请用0-10分评估，您认为当前自查机制发现真实问题的有效性如何？（0分=完全无效，10分=非常有效）

选项1

Q8:当自查或外部检查发现问题后，整改流程的启动是否明确、及时？

非常明确，有标准流程且能快速启动

比较明确，但执行有时滞后

流程模糊，依赖临时决策

基本没有固定流程

Q9:在整改过程中，通常会遇到哪些主要障碍？（可多选）

资金或资源不足

员工意识或执行力不强

缺乏专业的技术/知识指导

跨部门协调困难

整改标准不清晰

时间紧迫

历史遗留问题复杂

未遇到明显障碍

Q10:整改措施完成后，是否有跟踪验证环节以确保问题不再复发？

有，会进行系统性的复查与验证

有，但仅进行简单确认

偶尔会关注

基本没有跟踪验证

不清楚

Q11:请对贵单位“从发现问题到完成有效整改”的闭环效率进行评分。（1分=效率极低，5分=效率极高）

分数

标签

Q12:您认为，将合规表现与员工/管理者的绩效考核挂钩，是否能有效提升合规水平？

非常有效，是核心驱动力

比较有效，有一定促进作用

效果一般

可能产生负面效果（如隐瞒问题）

不确定

Q13:您希望通过哪些方式获得更多关于合规管理的支持？（可多选）

政府/行业协会发布的清晰指引与清单

线上培训课程与知识库

专业顾问或第三方审计服务

同行业优秀案例分享

数字化自查与整改工具（如APP、SaaS系统）

合规风险预警信息

Q14:展望未来，您认为贵单位在合规闭环管理上最需要加强的环节是？

风险识别与预警

自查流程的标准化与执行力

整改资源的投入与保障

整改效果的长期跟踪与验证

合规文化的建设与员工培训

数字化管理工具的应用

Q15:对于完善生活服务行业的“自查-整改-预防”合规闭环，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

相关推荐