生活服务长效质量、体系与提升调查

Q1:在过去一年中，您使用生活服务（如家政、维修、配送等）的频率是？

Q2:您通常使用哪些类型的生活服务？（可多选）

Q3:您主要通过什么渠道寻找或预约这些生活服务？

Q4:总体而言，您对最近一次使用的生活服务满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您有多大可能向亲友推荐您最近使用过的生活服务平台或服务商？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q6:您认为生活服务提供者（如师傅、配送员）的专业技能水平如何？

Q7:服务人员上门服务时，其服务态度（如礼貌、沟通、尊重隐私等）如何？

Q8:您认为当前生活服务的定价（收费）是否合理透明？

Q9:在服务过程中，您最看重哪些方面？（可多选）

Q10:当服务出现问题时（如未达预期、物品损坏），平台或服务商的投诉处理效率与结果令您满意吗？

Q11:您认为当前生活服务行业在保障用户安全（如人身、财产、信息安全）方面做得如何？

Q12:您认为当前生活服务体系存在哪些主要问题？（可多选）

Q13:您是否愿意为更高质量、更有保障的生活服务支付更高的费用？

Q14:您认为建立统一的行业服务标准和信用评价体系，对提升整体服务质量有帮助吗？

Q15:对于提升生活服务的长效质量与体系，您最希望看到哪一方面的改进或创新？（例如：技术应用、人员培训、监管政策等）

Q16:您是否了解或使用过提供“服务套餐”或“会员制”的生活服务平台？

Q17:您希望通过哪些方式获得更可靠的生活服务信息或保障？（可多选）

Q18:未来一年，您使用生活服务的意愿会如何变化？

Q19:请分享一次您印象最深刻（无论是特别好或特别差）的生活服务经历，以及它带给您的启示。

Q20:您的性别是？

Q21:您的年龄段是？

Q22:您目前居住的城市类型是？