托管服务价格、合理、公开、透明调查
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本模板旨在收集客户对托管服务价格体系的反馈。帮助您评估定价合理性、了解透明度需求、分析改进方向,适合云服务商和企业IT决策者优化服务定价策略与客户体验。 标签
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尊敬的客户,您好!为了解您对我们托管服务价格体系的看法,并持续提升服务透明度与合理性,我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的支持!
Q1:您目前是否正在使用或曾经使用过我们的托管服务?
Q2:您选择托管服务时,最关注以下哪三个因素?(请选择最重要的三项)
Q3:您认为我们当前托管服务的定价是否合理?
Q4:您对我们服务价格的公开透明程度评价如何?
Q5:您主要通过哪些渠道了解我们的服务价格信息?(可多选)
Q6:在您看来,我们的价格构成(如基础资源费、增值服务费、维护费等)是否清晰易懂?
Q7:您是否曾对我们的账单产生过疑问或争议?
Q8:如果曾对账单有疑问,主要疑问点是什么?(例如:某项费用不明、计费周期不清等)
Q9:我们提供的价格调整通知(如涨价、促销结束等)是否及时、充分?
Q10:请为我们“计费模式的灵活性”(如支持按需付费、包年优惠、资源弹性伸缩等)打分。(1分非常不灵活,5分非常灵活)
Q11:与市场上其他同类托管服务相比,您认为我们的价格水平处于什么位置?
Q12:您认为我们在价格方面最需要改进的是什么?(请选择最希望改进的两项)
Q13:您是否愿意为更高的服务透明度(如更清晰的账单、实时用量监控、费用预估工具)支付略高的费用?
Q14:您希望我们以何种形式(如在线仪表盘、月度报告、定期会议等)向您展示服务价值与费用构成?
Q15:基于您对我们服务价格与透明度的整体体验,您有多大可能向同行或朋友推荐我们的服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
Q16:您的企业规模属于以下哪一类?
Q17:您在企业中负责与托管服务相关的决策或管理角色吗?
Q18:对于我们的托管服务定价、合理性、公开性与透明度,您还有哪些具体的建议或期望?
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