教育信息化运维、保障、畅通调查问卷

尊敬的老师/管理员，您好！为深入了解我校教育信息化系统的运行状况，持续优化运维保障与网络畅通水平，特开展本次匿名调查。您的宝贵意见将为我们改进工作提供重要依据，感谢您的支持与参与！

Q1:您在学校的主要身份是？

一线教师

行政管理人员

信息技术人员

学生

其他

Q2:您在日常工作中，对校园网络（有线/无线）的依赖程度如何？

极高，几乎所有工作都依赖网络

较高，大部分工作依赖网络

一般，部分工作依赖网络

较低，偶尔使用网络

几乎不依赖

Q3:请对过去一个月内，您所在区域校园无线网络的整体稳定性进行评分。（1分表示极不稳定，5分表示非常稳定）

分数

标签

Q4:在过去一个月中，您遇到网络中断或严重卡顿的频率大约是？

几乎每天

每周数次

每月数次

极少遇到

从未遇到

Q5:您通常遇到的信息化系统问题主要有哪些？（可多选）

网络连接不稳定或中断

访问教学平台（如在线课程、资源库）速度慢

办公系统（如OA、邮件）登录困难或报错

多媒体教室设备故障（投影、音响等）

打印机、扫描仪等外设连接问题

软件授权过期或无法安装

其他

Q6:当您遇到信息化设备或系统故障时，通常通过何种渠道报修或寻求帮助？

拨打信息中心服务热线

通过线上报修平台/APP

直接联系院系/部门的信息员

在工作群内反馈

自行尝试解决，不报修

Q7:请对信息化故障报修后的响应速度进行评分。（1分表示响应很慢，5分表示响应非常迅速）

分数

标签

Q8:请对技术支持人员解决问题的专业能力和最终效果进行评分。（1分表示很不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q9:您认为学校目前的信息化运维服务流程（从报修到解决）是否清晰、便捷？

非常清晰便捷

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰

Q10:您认为当前教育信息化保障工作的重点应放在哪些方面？（可多选）

提升网络基础设施（带宽、覆盖）

加强核心教学平台（稳定性、功能）

优化多媒体教室设备管理与维护

建立更高效的统一运维响应平台

增加对师生的信息化应用培训

制定更完善的应急预案

其他

Q11:您是否了解学校针对重大网络或系统故障的应急预案？

非常了解

大致了解

听说过但不清楚细节

完全不了解

Q12:学校提供的信息化应用培训（如新系统使用、教学软件等）能否满足您的需求？

完全满足

基本满足

一般

不太满足

完全无法满足，且很少开展

Q13:您希望通过哪些形式获得信息化相关的支持与培训？（可多选）

线下集中培训

线上视频课程/工作坊

随时的在线帮助文档/知识库

一对一预约指导

定期技术沙龙或分享会

其他

Q14:总体而言，您对学校当前教育信息化环境的“畅通”程度（即能否顺畅地支持教学、科研与管理）满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q15:与一年前相比，您感觉学校的信息化运维保障水平有何变化？

有明显提升

略有提升

基本持平

略有下降

明显下降

Q16:对于提升我校教育信息化运维、保障与畅通水平，您最重要的建议或期望是什么？

填空1

Q17:请列举一个您认为学校目前信息化服务中做得最好的方面或一次令您满意的服务经历。

填空1

Q18:请描述一个近期令您困扰的、尚未得到彻底解决的信息化相关问题。（可选填）

填空1

教育信息化运维、保障、畅通调查问卷

介绍

本模板旨在提供学校信息化系统运行状况的标准化评估方案。帮助您了解网络依赖程度、评估运维服务质量、收集改进建议，适合学校信息中心和IT管理部门开展精准的运维保障水平分析与优化。

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