2026年企业团购业务拓展与客户维护调研

尊敬的客户，您好！为更好地了解您的需求，优化我们的企业团购服务，并规划2026年的业务拓展方向，我们诚挚邀请您参与本次调研。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息将严格保密，仅用于服务改进。感谢您的支持！

Q1:您所在企业的行业类型是？

科技/互联网

金融/保险

制造/工业

教育/培训

医疗/健康

零售/快消

专业服务（如咨询、律所）

其他

Q2:贵公司目前是否已开展或参与过企业团购（如员工福利、商务礼品、办公采购等）？

是，已开展多年

是，刚开始尝试

否，但计划在未来开展

否，暂无计划

Q3:贵公司目前或计划通过团购采购的主要产品/服务类别是？（可多选）

员工节日/生日福利

日常办公用品/耗材

商务礼品/定制礼品

员工健康体检/保险

团队建设活动/餐饮

IT设备/软件采购

差旅/交通服务

其他

Q4:在选择团购供应商时，您最看重的前三个因素是什么？请选择最重要的一项。

产品/服务的价格与性价比

供应商的品牌信誉与稳定性

产品/服务的质量与可靠性

定制化与灵活性

售后服务与响应速度

数字化采购平台体验

Q5:您通常通过哪些渠道了解或寻找团购供应商？（可多选）

供应商主动销售拜访

行业展会/峰会

同行/合作伙伴推荐

搜索引擎/线上广告

专业B2B采购平台

社交媒体/行业社群

其他

Q6:请对您目前主要合作的团购供应商的整体满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您有多大可能将您目前的主要团购供应商推荐给同行或合作伙伴？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您认为当前团购服务中，最需要改进的方面有哪些？（可多选）

价格透明度与谈判空间

订单处理与物流配送效率

发票与财务对接流程

产品/服务的丰富度与上新速度

专属客户经理的服务水平

数字化平台的功能与易用性

其他

Q9:对于2026年，贵公司在团购方面的预算预计将如何变化？

显著增加

小幅增加

与今年持平

小幅减少

不确定

Q10:贵公司对以下哪些新兴的团购服务模式或产品感兴趣？（可多选）

ESG（环境、社会、治理）相关绿色采购

基于大数据的个性化福利推荐

整合多供应商的一站式采购平台

虚拟产品/服务（如在线课程、数字会员）

供应链金融服务（如账期支持）

暂不感兴趣

Q11:您更倾向于哪种合作沟通方式？

定期线下会议/拜访

电话/线上会议沟通

主要通过邮件/即时通讯工具

完全通过数字化平台自助服务

Q12:请描述一次您印象最深刻（无论好坏）的团购合作经历，以及它带给您的启发。

填空1

Q13:在供应商的客户维护方面，您认为以下哪种方式最有效？

定期提供行业洞察与市场报告

举办专属客户答谢或交流活动

提供基于消费数据的个性化优化建议

快速响应并解决日常问题

提供有竞争力的专属价格或条款

Q14:如果供应商提供一个数字化客户门户，您最希望它包含哪些功能？（可多选）

实时订单追踪与历史查询

在线合同与协议管理

自助对账与发票下载

个性化产品推荐与收藏

服务请求提交与进度跟踪

数据分析与采购报告下载

Q15:您认为，一个理想的团购供应商，除了提供产品外，还应扮演什么角色？

值得信赖的采购顾问

高效可靠的履约执行者

创新解决方案的提供者

长期稳定的战略伙伴

其他

Q16:对于我们在2026年的业务拓展（例如进入新的行业、推出新的服务模式），您有何具体的建议或期待？

填空1

Q17:您是否愿意在未来接受我们关于特定主题的深度访谈或参与焦点小组？

非常愿意

视情况而定

暂时不愿意

Q18:请留下您的电子邮箱，以便我们发送本次调研的感谢礼品及后续可能的访谈邀请。（选填）

填空1

2026年企业团购业务拓展与客户维护调研

介绍

本模板旨在提供企业团购市场拓展与客户关系维护的深度调研解决方案。帮助您洞察采购需求、评估供应商服务、规划业务策略，适合B2B企业销售与市场团队制定年度发展计划。

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