2026年企业负面舆情处理与危机公关调研

Q1:您所在企业的行业领域是？

Q2:您在企业中主要负责或参与的工作职能是？

Q3:您认为，2026年企业面临的主要负面舆情风险来源是？

Q4:您的企业目前主要依赖哪些渠道进行舆情监测？（可多选）

Q5:当监测到潜在负面舆情时，您的企业通常的反应速度如何？

Q6:在危机公关的决策过程中，通常由哪些部门或角色参与？（可多选）

Q7:您认为，2026年企业在危机公关中面临的最大内部挑战是？

Q8:您认为，2026年企业在危机公关中面临的最大外部挑战是？

Q9:在处理涉及事实错误的负面信息时，您的企业首选策略更倾向于？

Q10:在处理涉及价值观或情感争议的负面舆情时，您的企业首选策略更倾向于？

Q11:请评估您所在企业现有危机公关预案的完善程度（1-非常不完善，5-非常完善）

Q12:您的企业是否为员工提供过危机公关或媒体应对方面的培训？

Q13:展望2026年，您认为哪些技术将在舆情管理与危机公关中发挥更关键作用？（可多选）

Q14:您认为，到2026年，“真诚”在危机公关回应中的重要性将如何变化？

Q15:基于您的观察，您有多大意愿向同行推荐您所在企业目前的舆情监测与危机应对体系？（0-完全不愿意，10-非常愿意）

Q16:您认为，到2026年，企业CEO/高管在危机公关中的公开露面与沟通频率应该？

Q17:您的企业如何评估一次危机公关行动的最终效果？（可多选）

Q18:在危机平息后，您的企业是否会进行系统的复盘并更新预案？

Q19:请分享一个您认为在2025-2026年值得业界借鉴的优秀危机公关案例（请简述企业、事件及应对亮点）：

Q20:对于希望在2026年提升危机公关能力的企业，您最核心的一条建议是什么？