2026年企业市场全生命周期管理调研

Q1:您所在企业的行业类型是？

Q2:您在企业中的角色主要涉及？

Q3:您认为，到2026年，“市场全生命周期管理”对贵公司成功的重要性如何？

Q4:目前，贵公司在市场全生命周期管理中，哪些环节已实现数字化或自动化？（可多选）

Q5:请评估贵公司目前“市场与销售部门”之间的协同效率。（1分代表协同极差，5分代表协同极佳）

Q6:展望2026年，您认为驱动市场全生命周期管理变革的最主要技术因素是什么？

Q7:为提升客户生命周期价值(LTV)，贵公司计划在2026年前重点投资于哪些方面？（可多选）

Q8:您预计到2026年，衡量市场全生命周期管理成效的核心指标将发生怎样的变化？

Q9:以0-10分衡量，您向同行推荐贵公司当前的市场全生命周期管理实践的可能性有多大？

Q10:您认为在实施市场全生命周期管理过程中，面临的主要内部挑战有哪些？（可多选）

Q11:对于“客户流失预警与挽回”，贵公司目前主要依赖？

Q12:请描述您理想中，2026年一个高度自动化的市场全生命周期管理流程应具备的一个关键特征。

Q13:您认为外部合作伙伴（如代理商、技术供应商）在未来市场全生命周期管理生态中将扮演何种角色？

Q14:您对利用人工智能生成个性化客户沟通内容（如邮件、广告文案）的接受度如何？（1分代表非常抵触，5分代表非常欢迎）

Q15:关于数据隐私与合规（如GDPR、个人信息保护法），贵公司在设计客户生命周期互动时主要考虑哪些方面？（可多选）

Q16:在客户生命周期的“忠诚与倡导”阶段，您认为最有效的激励方式是什么？

Q17:对于“从一次性交易转向持续收入模式”（如订阅制），您的企业有何规划或思考？

Q18:您认为，到2026年，市场全生命周期管理负责人的核心能力将更侧重于？

Q19:为准备2026年的市场环境，贵公司计划在人才培养上侧重哪些技能？（可多选）

Q20:整体来看，您对贵公司在2026年实现成熟的市场全生命周期管理有多大信心？

Q21:请分享一个您认为在客户生命周期管理中（从认知到忠诚）做得非常出色的品牌或案例，并简述原因。

Q22:本次调研所获信息，您是否愿意在去除企业标识后，用于行业基准报告分享？