2026年企业行政下游优化升级调研

2026年企业行政下游优化升级调研

您好！为提升2026年企业行政服务效率与质量，更好地支持业务发展，我们诚邀您参与本次下游优化升级调研。您的宝贵意见将作为我们制定未来改进计划的重要依据。本次调研预计耗时约8-10分钟，所有信息将严格保密，感谢您的支持！

Q1:您所属的部门或业务单元是？

研发/技术

市场/销售

产品/项目

职能支持（如人力、财务）

其他

Q2:您在日常工作中，与行政服务（如办公支持、差旅、采购、设施管理等）的接触频率是？

非常频繁（每天）

比较频繁（每周数次）

一般（每月数次）

较少（每季度数次）

很少（几乎不接触）

Q3:请对当前行政服务（如工单响应、问题解决）的整体响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q4:请对当前行政服务的处理质量与准确性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:在您看来，当前行政服务流程中，哪些环节最需要优化？（可多选）

服务申请与提交（如入口分散、流程不清晰）

审批环节（如审批人不清、耗时过长）

执行与交付环节（如供应商管理、交付延迟）

反馈与沟通环节（如进度不透明、沟通不畅）

费用结算与报销环节

其他

Q6:您认为当前行政服务的信息化/数字化水平如何？

非常先进，完全线上化、自动化

比较先进，主要流程线上化

一般，部分线上部分线下

比较落后，以线下操作为主

非常落后，信息不透明

Q7:您最希望行政服务在哪些方面进行数字化升级？（可多选）

统一服务门户/平台

移动端便捷访问与操作

智能客服/机器人答疑

流程状态实时追踪与提醒

数据分析与报告自动生成

与其他业务系统（如OA、ERP）深度集成

其他

Q8:对于行政服务供应商（如保洁、绿植、维修等）的管理，您认为当前最突出的问题是？

供应商服务质量参差不齐

响应和解决问题速度慢

缺乏有效的供应商考核与淘汰机制

沟通对接不顺畅

没有明显问题

Q9:请对行政服务团队的专业能力与服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请描述一个您最近遇到或印象深刻的行政服务相关的问题或不便之处。

填空1

Q11:展望2026年，您认为行政服务应优先在哪些领域投入资源进行升级？（可多选）

智慧办公空间（如智能会议室、环境控制）

绿色与可持续运营（如节能、废弃物管理）

员工健康与福祉（如健康设施、餐饮优化）

差旅与费用管理智能化

资产管理数字化与可视化

应急与安全管理体系

其他

Q12:如果建立一个统一的行政服务数字化平台，您最看重其哪项特性？

操作简单，用户体验好

功能全面，一站式解决

响应迅速，处理高效

数据透明，可追溯可分析

集成度高，打破信息孤岛

Q13:基于您目前的体验，您有多大意愿向公司内其他同事推荐现有的行政服务？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q14:您希望通过哪些渠道接收行政服务的通知、公告或培训信息？（可多选）

企业微信/钉钉等即时通讯工具

公司内部邮件

行政服务专属平台/APP

部门内通知

公告栏/宣传屏

其他

Q15:对于2026年企业行政服务的优化与升级，您还有哪些具体的期望或建议？

填空1

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