2026年保险行业数字化运营全产业链调研问卷

尊敬的行业专家/从业者，您好！为全面洞察2026年保险行业数字化运营的发展趋势、挑战与机遇，我们特开展此次全产业链调研。本问卷旨在收集您对行业数字化进程的宝贵见解，所有数据仅用于行业分析，感谢您的参与！

Q1:您所在的产业链环节是？

产品研发/精算

市场营销/渠道

核保/承保

理赔服务

客户服务/运营

信息技术/数据

投资管理

监管/合规

其他

Q2:您认为，到2026年，驱动保险行业数字化变革的最核心动力是？

客户需求与体验升级

降本增效的运营压力

新兴技术（如AI、大数据、物联网）的成熟

市场竞争加剧与差异化需求

监管科技（RegTech）的推动

其他

Q3:在您看来，当前保险业数字化运营在以下哪些环节的渗透率最高或效果最显著？（可多选）

前端营销与获客

智能核保与风险定价

自动化理赔处理

个性化客户服务与互动

内部流程自动化（RPA）

数据治理与中台建设

投资决策支持

其他

Q4:您预计，到2026年，人工智能（AI）在您所在环节的应用成熟度将达到何种水平？

初步探索，辅助决策

部分流程实现自动化

核心业务深度整合，实现智能决策

尚未有明确应用计划

不确定

Q5:请用0-10分评价，您认为当前整个保险行业对数据资产的价值挖掘和利用程度如何？（0分表示极低，10分表示极高）

选项1

Q6:您认为，要实现全产业链数字化协同，面临的主要挑战有哪些？（可多选）

数据孤岛与标准不统一

遗留系统改造难度大、成本高

复合型数字化人才短缺

组织文化与变革阻力

数据安全与隐私保护法规

技术选型与迭代风险

产业链各环节利益协调困难

其他

Q7:您如何看待“保险即服务”（Insurance-as-a-Service）或嵌入式保险在2026年的发展前景？

将成为主流模式，深刻改变行业格局

在特定场景和产品中快速发展

仍处于概念验证阶段，普及尚需时日

对现有业务模式冲击有限

不了解此概念

Q8:请对以下技术在2026年对保险业数字化运营的重要性进行评分（1-5分，1分非常不重要，5分非常重要）：物联网（IoT）与可穿戴设备

分数

标签

Q9:请对以下技术在2026年对保险业数字化运营的重要性进行评分（1-5分，1分非常不重要，5分非常重要）：区块链与智能合约

分数

标签

Q10:请对以下技术在2026年对保险业数字化运营的重要性进行评分（1-5分，1分非常不重要，5分非常重要）：云计算与云原生架构

分数

标签

Q11:您认为，监管科技（RegTech）在未来两年内对保险数字化运营的影响主要体现在？

大幅提升合规效率，降低风险

带来新的合规成本与技术负担

推动行业数据标准与互操作性

影响有限，仍以传统监管为主

不确定

Q12:在您看来，保险公司与科技公司（如互联网平台、SaaS服务商、初创公司）的合作模式将如何演变？（可多选）

从项目采购转向深度战略合作

科技公司主导，保险公司成为渠道

保险公司自建科技能力，减少对外依赖

共同成立合资公司，探索新业务

合作将更加聚焦于特定场景或技术

其他

Q13:您所在的组织，对于2026年的数字化投入预算趋势预计是？

显著增加

小幅增加

与往年持平

可能减少

不确定

Q14:请简要描述您心目中，2026年一个理想的、高度数字化的保险服务场景（例如，从投保到理赔的全过程）。

填空1

Q15:您个人最希望通过哪些方式持续提升自身的数字化能力？（可多选）

公司内部培训

行业研讨会/峰会

在线课程与认证

高校或研究机构合作项目

参与实际数字化项目

阅读行业报告与文献

其他

Q16:总体而言，您对2026年中国保险行业数字化运营的整体发展前景感到？

非常乐观

谨慎乐观

中性

不太乐观

非常悲观

Q17:对于本次调研未涵盖但您认为至关重要的数字化运营议题，请在此提出。

填空1

Q18:您是否愿意在后续接受我们关于本次调研结果的简要分享或深度访谈？

是，请通过邮箱联系我

是，请通过电话联系我

否，仅参与问卷即可

Q19:（选填）如您愿意接受后续联系，请留下您的邮箱或联系电话。

填空1

2026年保险行业数字化运营全产业链调研问卷

介绍

本模板旨在提供保险行业数字化运营全产业链趋势调研的标准化解决方案。帮助您收集专家洞见、评估技术应用、分析未来挑战，适合保险公司、科技企业和行业研究机构进行前瞻性的战略规划与市场分析。

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