2026年通信行业服务优化全产业链调研问卷

尊敬的行业专家/从业者，您好！为洞察2026年通信行业发展趋势，优化全产业链服务，我们诚挚邀请您参与本次调研。您的宝贵意见将对行业未来发展至关重要。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。预计耗时约8-10分钟。

Q1:您所在的产业链环节是？

上游（设备/芯片/材料供应商）

中游（网络建设/运营商）

下游（内容/应用/终端服务商）

监管/研究/咨询机构

其他

Q2:您认为，到2026年，驱动通信行业发展的最主要技术是？

5G-Advanced/6G

人工智能与网络智能化

算力网络与云网融合

卫星互联网（低轨星座）

物联网与万物智联

其他

Q3:您认为当前产业链协同面临的主要挑战有哪些？（可多选）

技术标准不统一/碎片化

数据共享与安全存在壁垒

跨环节商业模式不清晰

核心器件/软件自主可控性不足

绿色低碳发展要求带来的成本压力

人才结构性短缺

其他

Q4:以0-10分计，您对当前通信产业链整体服务效率的满意度如何？（0=非常不满意，10=非常满意）

选项1

Q5:您认为，到2026年，服务优化最应优先聚焦于哪个层面？

网络基础设施（覆盖、质量、成本）

平台与应用服务（响应速度、个性化）

客户服务与体验（售前、售中、售后）

产业链协同与生态构建

政策与监管环境

Q6:在提升网络服务质量方面，您认为哪些举措最为关键？（可多选）

加大边缘计算节点部署

推广网络切片技术应用

强化网络AI运维与自愈能力

提升国际网络互联互通水平

降低单位流量能耗成本

其他

Q7:请评价当前产业链在“响应下游应用创新需求”方面的表现。（1星=非常差，5星=非常好）

分数

标签

Q8:您如何看待AI对通信行业服务模式的重塑作用？

颠覆性变革，将催生全新业态

重要赋能工具，显著提升效率

辅助性作用，影响有限

尚不明确，有待观察

Q9:为保障产业链安全与韧性，应重点加强哪些领域的投入与合作？（可多选）

核心芯片与元器件研发

基础软件与操作系统

网络安全与数据隐私保护

关键原材料供应保障

国际标准制定与话语权

其他

Q10:预计到2026年，您所在环节的商业模式将发生何种主要变化？

从产品销售转向“产品+服务”订阅

从单一环节服务转向平台化生态合作

从标准化服务转向高度定制化解决方案

变化不大，维持现有模式

不确定

Q11:请简述您对“绿色通信”在服务优化中具体落地的建议。

填空1

Q12:请评价当前行业在“培养复合型技术与管理人才”方面的力度。（1星=非常不足，5星=非常充分）

分数

标签

Q13:您认为，消费者/企业客户对2026年通信服务的核心期待有哪些？（可多选）

极致的网络速率与超低时延

无缝的跨网络、跨地域连接体验

高度个性化、智能化的服务内容

透明的资费与灵活的计费模式

数据安全与隐私的强有力保障

服务的高度可靠性与业务连续性

其他

Q14:您认为监管政策在促进服务优化方面，最应发挥的作用是？

鼓励技术创新与试点应用

营造公平开放的市场竞争环境

加强数据治理与用户权益保护

引导基础设施共建共享

制定前瞻性的产业规划与标准

Q15:对于构建更健康、更具创新活力的通信产业生态，您还有哪些补充意见或展望？

填空1

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