2026年家政行业服务标准全产业链调研问卷

Q1:请问您在家政产业链中的主要角色是？

Q2:您认为当前家政服务行业最需要统一和规范的是哪个环节？

Q3:请对当前家政服务人员的整体专业素养（如技能、礼仪、沟通）进行评分（1分最低，5分最高）

Q4:您认为提升服务人员专业度的关键措施有哪些？（可多选）

Q5:您认为“服务流程标准化”（SOP）在家政服务中的实施情况如何？

Q6:请列举1-2项您认为最应该被纳入全国性服务标准的具体服务项目或操作（例如：新生儿护理的XX步骤、深度保洁的XX区域处理标准等）

Q7:在服务定价方面，您认为哪种方式最能体现公平与透明？

Q8:您认为当前行业在保障消费者（雇主）权益方面，哪些环节最薄弱？（可多选）

Q9:您认为数字化技术（如APP、智能设备、物联网）对推动服务标准落地的作用如何？

Q10:您希望未来的行业标准体系应重点覆盖哪些技术应用场景？（可多选）

Q11:对于服务人员的权益保障（如保险、休息、薪酬支付），您认为当前行业整体处于什么水平？

Q12:为保障服务人员权益，您认为最亟待建立或强化的1项制度或措施是什么？

Q13:您认为家政服务培训市场的规范化程度如何？

Q14:您认为产业链上下游（如清洁产品商、设备商、保险公司）应如何更好地参与服务标准建设？（可多选）

Q15:展望2026年，您对家政行业服务标准达到较高统一和规范化水平的信心如何？

Q16:对于构建一个健康、标准、可持续发展的家政服务产业链，您还有哪些具体的意见或建议？

Q17:您的企业/机构规模是？（如非企业，请选择个人）

Q18:您所在的区域是？