2026年家庭出行应急处理与保障信息调研

尊敬的受访者，您好！本调研旨在了解家庭在出行时对应急情况的认知、准备和处理能力，以及相关保障信息的获取情况。您的宝贵意见将帮助我们为家庭提供更有效的出行安全支持。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您家庭的常住人口数量是？

1人

2人

3人

4人

5人及以上

Q2:在过去一年中，您的家庭主要进行过哪些类型的出行？（可多选）

市内/短途自驾游

跨省/长途自驾游

国内飞机/高铁旅行

出境旅行

户外露营/徒步等探险活动

其他

Q3:在计划家庭出行时，您是否会主动考虑或准备应对可能的突发情况（如车辆故障、天气突变、人员伤病等）？

总是会，并做详细准备

经常会，做一些基本准备

偶尔会，但准备不充分

很少考虑

从不考虑

Q4:您的家庭私家车内通常常备哪些应急物品？（可多选）

急救包（含药品）

三角警示牌

灭火器

备用轮胎及换胎工具

应急食品和饮用水

拖车绳/搭电线

强光手电/警示灯

毛毯/保暖衣物

以上都没有

Q5:您家庭的主要成员是否掌握基本的急救知识（如心肺复苏、止血包扎等）？

都熟练掌握

部分成员掌握

仅了解一点

完全不了解

Q6:在出行前，您通常会通过哪些渠道了解目的地的安全信息或预警？（如天气、路况、治安等）

天气预报APP

导航软件（如高德、百度地图）

政府或文旅部门官方发布平台

社交媒体或旅游攻略

很少主动查询

Q7:请评估您对家庭车辆现有保险（如交强险、商业险）所覆盖的出行风险（如事故、盗抢、人员伤亡）的了解程度。

分数

标签

Q8:如果在外地自驾时发生轻微交通事故（无人伤，仅车辆剐蹭），您清楚首要的处理步骤吗？

非常清楚，知道如何拍照取证、联系保险和交警

大致清楚，但细节可能模糊

不太清楚，需要临时查询或求助

完全不清楚

Q9:为应对出行中可能的人身意外风险，您的家庭已购买了哪些保障？（可多选）

车辆驾乘意外险

短期旅游意外险

综合意外伤害保险（长期）

航空意外险

紧急救援服务（如保险附加或单独购买）

均未购买

Q10:当在陌生环境（如野外、偏远景区）需要紧急医疗救助时，您首先会尝试如何求助？

拨打120急救电话

拨打110报警电话

联系景区/酒店管理人员

使用手机APP或设备一键求救

向过往车辆或路人求助

Q11:请描述一次您或家人出行中遇到的实际或潜在的应急情况，以及当时的处理方式或感想。（选填）

填空1

Q12:您认为当前市场上针对家庭出行的综合性应急保障产品或服务（整合保险、救援、信息提示等）是否充足？

非常充足，选择很多

比较充足，但信息分散

一般，难以找到合适的产品

比较缺乏，需求未被满足

不清楚

Q13:基于您的了解和体验，您有多大意愿向其他家庭推荐购买或使用专业的“家庭出行应急保障”类产品或服务？（0-10分，0为完全不愿意，10为非常愿意）

选项1

Q14:您希望未来在哪些方面获得更多关于家庭出行应急处理的支持或信息？（可多选）

权威、实时的目的地安全预警推送

线上急救知识互动培训课程

一键整合报警、保险报案、道路救援的APP工具

定制化的家庭出行保险产品推荐

车载应急装备选购指南

儿童、老人特殊情况的应急处理方案

Q15:您家庭的月收入大致范围是？

1万元以下

1-2万元

2-5万元

5-10万元

10万元以上

不方便透露

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前居住的城市类型是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村地区

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