2026年家庭社区服务对接与使用信息调研

尊敬的居民，您好！为了更好地了解您对社区服务的需求与使用情况，以便在2026年为您提供更精准、便捷的服务，我们特开展此次调研。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:您目前居住的房屋类型是？

商品房小区

老旧小区

单位家属院

保障性住房

其他

Q2:您家中是否有需要特殊照顾的成员？（如老人、儿童、残障人士等）

有

没有

Q3:过去一年中，您或您的家庭使用过以下哪些社区服务？（可多选）

社区医疗/健康咨询

日间照料/托老服务

儿童托管/四点半课堂

家政服务（保洁、维修）

社区食堂/助餐服务

文体活动（健身、读书、兴趣班）

法律/心理咨询

社区团购/便民购物

未使用过任何社区服务

Q4:总体而言，您对目前社区提供的服务便利性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您主要通过哪种渠道了解社区服务信息？

社区公告栏/宣传单

社区微信群/公众号

邻居/朋友介绍

物业通知

从未关注过

Q6:当您需要某项社区服务时，通常如何对接或预约？

直接去社区服务中心

通过电话联系

使用手机APP或小程序

联系物业或楼栋长

不知道如何对接

Q7:您对社区服务人员的专业水平和服务态度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您认为当前社区服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

服务项目种类

服务价格/收费

服务响应速度

服务人员专业性

服务信息透明度

线上平台易用性

服务覆盖范围

其他

Q9:对于付费的社区服务（如家政、维修），您能接受的单次服务价格区间是？

50元以下

50-100元

100-200元

200元以上

视服务质量和内容而定

Q10:您是否愿意为更优质、更及时的社区服务支付合理的费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q11:展望未来，您最希望社区在2026年新增或加强哪些服务？（可多选）

智慧养老（如智能监护、远程医疗）

儿童素质教育与托管

青年创业/技能培训支持

家庭医生签约与健康管理

社区共享空间（如共享工具、图书）

应急救助与安全培训

环保与垃圾分类指导

社区文化活动与邻里社交

Q12:您认为理想的社区服务对接方式应该是？

一站式社区服务中心

统一的线上平台（APP/小程序）

智能语音助手/机器人

楼栋管家/网格员上门

其他

Q13:您对社区服务线上平台（如小程序）的易用性和功能完善度评价如何？（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q14:您是否愿意参与社区志愿服务，为其他居民提供帮助？

非常愿意，已参与

愿意，但不知道如何参与

视时间和精力而定

不太感兴趣

完全不愿意

Q15:对于2026年社区服务的规划与发展，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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