2026年家庭服务消费选择与使用信息调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于未来家庭服务消费趋势的调研，旨在了解您在2026年对各类家庭服务的需求、选择偏好及使用体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于学术研究，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您目前所处的家庭生命周期阶段是？

单身独居

新婚无孩

有学龄前儿童

有学龄儿童/青少年

空巢家庭（子女成年离家）

退休养老

Q2:在2026年，您家庭预计会使用或考虑使用以下哪些类型的付费家庭服务？（可多选）

日常保洁

深度/开荒保洁

衣物洗护（含干洗、收纳）

烹饪/私厨上门

育儿/月嫂/保姆

老人照护/陪护

宠物照护（寄养、上门喂养等）

家电清洗与维修

家居维修（水电、管道等）

绿植养护

家庭收纳整理

其他

Q3:对于上述您选择的服务，您家庭预计在2026年的年均消费预算大致是多少？

5，000元以下

5，000 - 15，000元

15，001 - 30，000元

30，001 - 50，000元

50，000元以上

Q4:您主要通过哪些渠道寻找和选择家庭服务提供商？

大型生活服务平台（如美团、58到家）

垂直家庭服务APP

社交媒体推荐（小红书、抖音等）

朋友/邻居/同事口碑推荐

社区公告/物业推荐

线下实体店/广告

Q5:在选择家庭服务时，服务人员的专业资质和背景核查对您的重要性如何？（1-5分，1分表示完全不重要，5分表示非常重要）

分数

标签

Q6:您在选择家庭服务提供商时，最看重的三个因素是什么？

价格透明合理

服务人员专业素质高

平台/公司信誉与保障（如保险、赔付）

预约方便、响应迅速

服务标准化、流程清晰

用户评价与口碑好

服务人员稳定性高

提供定制化服务方案

Q7:您更倾向于哪种服务预约和履约模式？

按次预约，单次结算

购买服务套餐（如月卡、季卡）

签订长期固定服务合同（如年度保姆）

通过会员制享受优先权益和折扣

视具体服务类型而定

Q8:总体而言，您有多大可能向亲友推荐您目前使用或了解的家庭服务平台/品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:在过往使用家庭服务的过程中，您遇到过哪些主要问题或顾虑？（可多选）

服务质量不稳定

服务人员不专业或态度不佳

价格不透明或存在隐形消费

预约困难或时间难以协调

安全问题（人身或财产）

售后维权困难

服务人员频繁更换

未遇到过明显问题

Q10:对于服务过程中的安全与隐私保障，您最信任哪种方式？

平台提供的全程保险与背景核查

服务人员持官方认证的职业技能证书

家中安装临时摄像头（需告知服务人员）

有亲友在场监督

主要依赖服务商品牌信誉

Q11:您认为智能家居设备（如智能门锁、摄像头、传感器）与家庭服务的结合，在2026年对您是否有吸引力？

非常有吸引力，期待无接触式服务与安全监控

有一定吸引力，但更关注隐私保护

吸引力一般，传统服务模式已足够

没有吸引力，担心技术复杂性和隐私泄露

Q12:您希望家庭服务平台在2026年提供哪些增值功能或服务？（可多选）

服务过程实时查看与反馈

服务后电子化报告与清单

积分兑换或环保奖励

与社区其他服务（如零售、教育）联动

提供家庭应急服务支持

基于AI的个性化服务推荐

家庭健康管理相关服务

Q13:您对使用机器人或自动化设备提供部分基础家庭服务（如扫地机器人、自动洗碗机、擦窗机器人）的态度是？

非常欢迎，是未来趋势

愿意尝试作为人工服务的补充

持观望态度，看技术成熟度

更偏好人工服务的灵活与温度

Q14:对于未来家庭服务行业的发展，您最期待的一项改进或创新是什么？

填空1

Q15:最后，请问您的年龄属于以下哪个区间？

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

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