2026年家庭出行预订操作技能调研

2026年家庭出行预订操作技能调研

欢迎参与本次调研！本问卷旨在了解您在规划家庭出行时，预订交通、住宿等服务的操作习惯与技能水平。您的回答将帮助我们更好地理解未来用户需求。问卷匿名，请根据您的真实情况填写。

Q1:您通常负责家庭出行（如旅游、探亲）的规划与预订吗？

总是，我是主要规划者

经常，与家人共同规划

偶尔参与

很少或从不参与

Q2:在规划一次家庭出行时，您通常提前多久开始预订相关服务？

一个月以上

半个月到一个月

一周到半个月

一周以内

临时决定，很少预订

Q3:您通常通过哪些渠道或平台预订家庭出行服务？（可多选）

航空公司/铁路官网

酒店品牌官网

综合旅游平台（如携程、去哪儿）

民宿平台（如Airbnb、途家）

旅行社/线下门店

比价搜索引擎（如Google Flights、天巡）

其他

Q4:您认为自己在使用各类出行预订App或网站时的操作熟练度如何？

非常熟练，能快速找到最优方案

比较熟练，基本操作无障碍

一般，需要花时间摸索

不太熟练，常需要他人帮助

几乎不使用在线预订

Q5:在预订住宿时，对您而言最重要的筛选条件是？

价格

地理位置/交通便利性

用户评价与评分

家庭友好设施（如儿童床、厨房）

品牌/连锁酒店

Q6:您在预订交通票务（机票/火车票）时，通常会考虑哪些因素？（可多选）

价格（含税费）

出发/到达时间

航司/铁路公司

行程总时长

是否直飞/直达

退改签政策

行李额度

Q7:您是否了解并使用过“灵活日期”或“价格日历”等工具来寻找更优惠的出行日期？

经常使用，是寻找低价的关键方法

知道并使用过

知道但很少用

完全不知道这个功能

Q8:在规划家庭出行时，您觉得整合不同预订项目（如“机票+酒店”、“火车票+门票”）的难度如何？

非常容易，有成熟的产品或平台

比较容易，自己花时间组合即可

有一定难度，需要多方比价和协调

非常困难，经常出错或遇到麻烦

Q9:请评估您对在线预订服务中“用户协议”和“退改政策”的阅读与理解程度。（1分为完全不看，5分为仔细阅读并完全理解）

分数

标签

Q10:在预订过程中，哪些环节或功能您觉得目前的操作还比较繁琐或不够友好？（可多选）

多人信息填写（尤其儿童信息）

特殊需求（如婴儿餐、轮椅）的申请

不同平台间的比价与切换

支付方式的选择与操作

订单修改或取消流程

客户服务的响应与解决问题

其他

Q11:您是否尝试过或愿意尝试使用AI助手（如聊天机器人、智能规划工具）来辅助规划家庭出行？

已经尝试并觉得有帮助

愿意尝试，但尚未使用

持观望态度

不愿意，更相信自己或人工服务

Q12:您认为到2026年，家庭出行预订的主流方式会是？

一站式超级App整合所有服务

语音或AR/VR沉浸式交互预订

AI根据历史数据自动规划并预订

与现在相比变化不大，仍是多平台比价

其他

Q13:您对“订阅制”出行服务（如每月支付固定费用，享受特定航司或酒店的权益）的态度是？

非常感兴趣，适合高频出行家庭

有点兴趣，但需要看具体内容

不感兴趣，更习惯按次预订

完全没听说过

Q14:展望未来，您最希望家庭出行预订流程在哪一方面得到智能化或简化改进？

填空1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您家庭的常住人口数（包括您自己）是？

1-2人

3人

4人

5人及以上

Q17:过去一年中，您家庭进行过需要预订服务的出行（过夜）次数大约是？

0次

1-2次

3-4次

5次及以上

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