2026年家庭生活服务对接与使用调研

尊敬的参与者，您好！为了更好地了解未来家庭生活服务的需求与发展趋势，我们特开展本次调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务对接与体验。问卷匿名，数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您所处的家庭生命周期阶段是？

新婚无子女

有学龄前子女

有学龄子女

有空巢期（子女成年离家）

退休养老

Q2:在2026年，您预计家庭年均在生活服务（如保洁、维修、育儿、养老等）上的支出占家庭总收入的比重约为？

5%以下

5%-10%

10%-15%

15%-20%

20%以上

Q3:您目前或未来最希望通过数字化平台（如APP、小程序）对接哪些家庭生活服务？

日常保洁与收纳

家电维修与安装

管道、电路等家庭维修

育儿与家庭教师

老人照护与陪伴

宠物托管与护理

绿植养护

家庭餐食定制与配送

衣物洗护与收纳

家庭安防与智能家居调试

Q4:在选择家庭生活服务平台时，您最看重哪个因素？

服务人员专业资质与背景

用户评价与口碑

价格透明与性价比

平台保障与售后服务

预约便捷性与响应速度

Q5:请评价您对当前市场上家庭生活服务平台服务标准化的满意度（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q6:您更倾向于通过哪种方式预约家庭生活服务？

线上平台一次性预约

线上平台订阅制（如包月/包年）

通过社区邻里推荐

直接联系熟悉的个人服务者

通过物业公司统一对接

Q7:您有多大可能性向亲友推荐使用数字化平台来寻找家庭生活服务？（0-完全不可能，10-极有可能）

选项1

Q8:在使用家庭生活服务时，您遇到过或最担心哪些问题？

服务人员技能不达标

价格不透明或临时加价

服务时间不准时

财产安全无保障

个人信息泄露

服务后出现问题无人负责

沟通困难

Q9:您认为未来家庭生活服务人员应具备的最重要素质是？

专业技能认证

良好的沟通与服务态度

诚信可靠的背景

灵活的应变能力

掌握一定的智能设备操作

Q10:您认为一个理想的家庭生活服务平台，除了基础对接功能外，还应提供哪些特色服务或保障？

填空1

Q11:对于涉及家庭隐私的服务（如长期保洁、育儿、养老），您是否愿意接受服务过程中的适度数字化监督（如定位打卡、服务过程关键节点拍照留痕等）以保障双方权益？

非常愿意，这样更放心

比较愿意，但需明确隐私边界

不太愿意，感觉被监视

完全不愿意，侵犯隐私

Q12:您如何看待由人工智能（AI）进行初步需求分析、服务匹配和智能调度的家庭生活服务平台？

非常期待，能提高效率

可以尝试，但关键环节仍需人工

持观望态度，效果有待验证

不信任，更倾向人工沟通

Q13:您希望平台在服务完成后提供哪些后续支持？

服务评价与反馈渠道

定期服务回访

提供同类服务的优惠信息

建立服务人员信用档案供查询

提供相关的家庭生活知识或技巧

Q14:如果平台推出“家庭生活服务管家”角色（一人对接，统筹安排您家的多项服务需求），您是否有兴趣尝试？

非常有兴趣，能省心很多

有兴趣，但要看管家资质和费用

兴趣不大，更习惯单项服务

完全没兴趣

Q15:请描述您对未来（如2026年）智慧家庭生活服务的一个具体期待或想象。

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前居住的城市类型是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

Q18:您的家庭常住人口数量是？

1人

2人

3人

4人

5人及以上

2026年家庭生活服务对接与使用调研

介绍

本模板旨在提供未来家庭生活服务需求对接与使用偏好的标准化调研方案。帮助您评估支出意愿、分析平台偏好、洞察未来趋势，适合生活服务平台、市场研究机构和相关企业进行精准的市场分析与服务优化。

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