2026年企业员工援助计划（EAP）实施与应用调研

您好！本次调研旨在了解您对企业员工援助计划（EAP）的认知、使用体验及未来期望。您的回答将帮助我们优化EAP服务，使其更好地支持员工的身心健康与职业发展。所有信息将严格保密，感谢您的参与！

Q1:您目前是否了解公司提供的员工援助计划（EAP）？

非常了解

基本了解

听说过但不太了解

完全不了解

Q2:您是通过何种渠道了解到EAP的？

公司内部邮件/公告

部门/团队会议

HR或主管告知

同事介绍

其他渠道

未了解过

Q3:在您看来，EAP服务对您个人而言，其重要性如何？

非常重要

比较重要

一般

不太重要

完全不重要

Q4:您认为EAP最应关注和解决哪些方面的问题？（可多选）

工作压力与情绪管理

人际关系（同事、家庭）

职业发展与规划

心理健康咨询

法律与财务咨询

身体健康与运动指导

家庭与亲子关系

成瘾问题（如烟、酒）

Q5:您是否曾主动使用过公司的EAP服务？

是，使用过

否，但考虑过使用

否，从未考虑过使用

Q6:如果您使用过EAP，主要使用了哪些类型的服务？（可多选）

心理咨询/辅导

压力管理课程/工作坊

法律咨询

财务规划咨询

健康生活指导

危机事件干预

其他

Q7:请对您使用EAP服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您认为使用EAP服务的便利性如何？（如预约流程、服务时间、咨询方式）

非常便利

比较便利

一般

不太便利

非常不便利

Q9:您认为EAP服务的保密性如何？

完全放心，保密性很好

比较放心

一般，有些顾虑

不太放心，担心信息泄露

非常不放心

Q10:您认为EAP服务对改善您的工作状态或生活品质是否有帮助？

非常有帮助

比较有帮助

帮助一般

帮助不大

完全没有帮助

Q11:您是否愿意向有需要的同事推荐EAP服务？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

非常不愿意

Q12:您认为目前阻碍您或同事使用EAP的主要因素有哪些？（可多选）

担心隐私泄露

不了解具体服务内容

觉得不需要

担心被贴上负面标签

预约流程复杂

服务时间不灵活

对服务效果存疑

其他

Q13:您希望未来EAP服务在形式上如何改进？

增加线上即时咨询（如APP/小程序）

提供更多线下工作坊/团体活动

延长服务时间（如夜间、周末）

增加服务语言种类

其他

Q14:您希望EAP未来拓展哪些新的服务领域？（可多选）

正念冥想与睡眠改善

数字成瘾与屏幕时间管理

职业转型与技能提升辅导

家庭养老与长者关怀支持

环境适应与跨文化沟通

理财投资与退休规划

Q15:您认为公司管理层对EAP的支持和宣传力度如何？

非常支持，宣传充分

比较支持，有基本宣传

支持一般，宣传较少

不太支持，很少提及

完全不了解管理层的态度

Q16:对于提升公司EAP的利用率和服务效果，您有什么具体的建议或想法？

填空1

Q17:展望2026年，您认为EAP在支持企业发展和员工福祉方面将扮演怎样的角色？

核心角色，是人才战略的关键部分

重要角色，是福利体系的重要组成

辅助角色，作为补充性支持

边缘角色，影响有限

Q18:您的职位层级是？

普通员工

基层管理者

中层管理者

高层管理者

Q19:您在公司的服务年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

2026年企业员工援助计划（EAP）实施与应用调研

介绍

本模板旨在提供企业员工援助计划（EAP）实施效果评估的标准化调研方案。帮助您了解员工认知度、分析服务使用体验、收集改进建议，适合企业HR和管理层优化EAP服务，提升员工福祉。

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