2026年企业员工医疗保障与报销调研

2026年企业员工医疗保障与报销调研

尊敬的同事，您好！为持续优化公司医疗保障体系，提升员工健康福利体验，我们诚邀您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将是我们改进工作的重要依据。问卷预计耗时约5-8分钟，感谢您的支持与参与！

Q1:您目前是否了解公司为您提供的医疗保障计划（包括商业保险、补充医疗等）的具体内容？

非常了解

基本了解

不太了解

完全不了解

Q2:在过去一年中，您使用过以下哪些医疗保障或服务？（可多选）

门急诊医疗费用报销

住院医疗费用报销

牙科/眼科等专项治疗

体检套餐

健康咨询/线上问诊

药品/器械福利

心理健康服务（如EAP）

均未使用过

Q3:请对当前公司医疗保障计划的整体覆盖范围（如病种、药品、医院）进行满意度评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:请对当前医疗费用报销的流程便捷性（如提交、审核、到账）进行满意度评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:您认为当前医疗费用报销的周期（从提交到到账）如何？

非常快，完全满意

比较快，基本满意

一般，可以接受

比较慢，有待改进

非常慢，严重影响体验

Q6:在报销过程中，您曾遇到过哪些困难或不便？（可多选）

报销规则不清晰

单据整理繁琐

线上系统操作复杂

审核反馈不及时

报销金额与预期不符

客服支持不到位

未遇到困难

Q7:您主要通过哪种渠道了解医疗保障与报销的相关政策和通知？

公司内部邮件/公告

HR部门/行政同事

企业内部APP/系统

保险公司提供的平台/客服

同事间口口相传

很少或从不关注

Q8:请对公司提供的健康管理服务（如体检、健康讲座、线上问诊等）的实用性进行评分。（1分表示非常无用，5分表示非常有用）

分数

标签

Q9:您认为公司目前的医疗保障是否足够应对您及家人的潜在健康风险？

完全足够

基本足够

一般，勉强应对

不太足够，存在缺口

严重不足，需要大幅提升

Q10:展望至2026年，您最希望公司在以下哪些方面加强或新增医疗保障福利？（可多选）

提高报销额度或比例

扩大覆盖医院/药店网络

增加涵盖的先进治疗手段（如靶向药、质子治疗）

优化家属/子女的保障

加强心理健康与压力管理支持

提供更个性化的健康保险产品选项

引入更智能、便捷的线上理赔服务

增加预防性健康促进项目

Q11:如果未来引入更数字化的报销系统（如AI票据识别、一键提交、实时进度追踪），您的接受度如何？

非常欢迎，期待尽快上线

愿意尝试，看好其便利性

持观望态度，取决于易用性

更习惯现有流程，不太需要

完全抵触，担心隐私或复杂性

Q12:您认为个人健康数据的隐私安全，在数字化医疗报销服务中有多重要？

至关重要，是首要考虑因素

非常重要，需要严格保障

比较重要，但便利性可以适当平衡

不太重要，更看重服务效率

完全不重要

Q13:您希望公司以何种形式提供更多医疗保障相关的知识普及？（可多选）

定期推送政策解读图文

举办线上/线下专题讲座

制作短视频/动画教程

提供一对一咨询通道

在报销系统内嵌入智能问答

不需要额外普及

Q14:对于优化公司2026年及未来的医疗保障与报销体系，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q15:您的年龄段属于？

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您在公司的工作年限是？

1年以下

1-3年

4-6年

7-10年

10年以上

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