个人反馈信息收集表

感谢您参与本次反馈。本表旨在收集您的宝贵意见与建议，以帮助我们持续改进。请根据您的真实感受填写。

Q1:您的姓名

填空1

Q2:您本次反馈的主要面向是？

产品/服务体验

活动/项目参与

客户服务

内部流程

其他

Q3:请对本次体验的整体满意度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q4:您有多大可能将我们推荐给朋友或同事？（0-10分）

选项1

Q5:您认为我们在哪些方面做得比较好？（可多选）

响应速度

专业能力

沟通态度

问题解决

产品/服务质量

其他

Q6:您认为我们最需要改进的方面是？（可多选）

响应速度

专业能力

沟通态度

问题解决

产品/服务质量

其他

Q7:请具体描述一个让您印象深刻的积极体验或事件

填空1

Q8:请具体描述一个让您感到不满意或需要改进的体验或事件

填空1

Q9:您的问题或需求是否得到了有效解决？

完全解决

大部分解决

部分解决

未解决

Q10:您通常通过哪种渠道与我们联系？

电话

电子邮件

在线客服

微信/社交媒体

线下门店

其他

Q11:您与我们互动的频率是？

首次接触

每月少于1次

每月1-3次

每周1次或更多

Q12:您认为我们的信息传达是否清晰易懂？

非常清晰

比较清晰

一般

比较模糊

非常模糊

Q13:您对我们的未来改进是否有信心？

非常有信心

比较有信心

一般

不太有信心

没有信心

Q14:您希望我们在未来增加或优化哪些功能或服务？

填空1

Q15:您是否愿意参与后续的深度访谈或用户测试？

非常愿意

视情况而定

不愿意

Q16:如果愿意参与后续调研，请留下您的联系电话或邮箱

填空1

Q17:本次反馈涉及的体验发生日期（大致）

日期

Q18:您还有其他任何想要补充的反馈或建议吗？

填空1

个人反馈信息收集表

介绍

本模板旨在提供标准化的客户反馈信息收集解决方案。帮助您评估整体满意度、测量用户推荐意愿、识别服务改进点，适合企业客服、产品和运营团队系统性收集用户意见以优化体验。

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