高铁信息备案表

感谢您填写高铁信息备案表，本次备案旨在收集高铁服务相关的基础信息，以便进行后续分析与优化。

Q1:您的姓名

填空1

Q2:性别

男

女

保密

Q3:出生日期

日期

Q4:身份证号码

填空1

Q5:常用联系电话

填空1

Q6:常用居住地址

省份

城市

区/县

详细地址

Q7:您最常乘坐高铁的目的是什么？

商务出差

旅游/探亲

通勤/上学

其他

Q8:您通常提前多久预订高铁车票？

当天

1-3天

4-7天

8-14天

15天以上

Q9:您最常通过哪个渠道购买高铁票？

12306官方APP/网站

第三方旅行APP（如携程、飞猪）

车站窗口/自助机

其他

Q10:您选择乘坐高铁时，主要考虑哪些因素？（可多选）

票价

发车/到达时间

行程时长

车站便利性

车厢环境与服务

列车准点率

其他

Q11:您对高铁车厢的整洁与舒适度满意度如何？

分数

标签

Q12:您有多大可能向亲友推荐乘坐高铁？

选项1

Q13:您通常乘坐哪个座位等级？

二等座

一等座

商务座

无固定偏好

Q14:您在高铁上最常进行的活动是什么？

休息/睡觉

办公/学习

娱乐（看剧/听歌）

用餐

欣赏窗外风景

其他

Q15:您对高铁站内换乘指引的清晰度评价如何？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰

Q16:您对高铁车厢内Wi-Fi信号质量的评价如何？

信号稳定，速度快

信号一般，时快时慢

信号较差，经常断开

未使用过

Q17:您对高铁乘务人员的服务态度满意度如何？

分数

标签

Q18:您是否曾使用过高铁的“静音车厢”服务？

是，经常使用

是，偶尔使用

知道但未使用过

不知道有此服务

Q19:您对高铁上提供的餐饮（含外卖订餐）满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未购买过

Q20:您希望高铁未来在哪些方面进行改进？（可多选）

提升票务系统稳定性

优化票价体系/推出更多优惠

改善车站候车环境

提升车厢内网络质量

丰富餐饮选择

增加特色服务（如亲子车厢、静音车厢）

提升准点率

其他

Q21:您最近一次乘坐高铁的出发站与到达站是？（例如：北京南站-上海虹桥站）

填空1

Q22:您最近一次乘坐高铁的日期

日期

Q23:您通常偏好哪个时间段乘坐高铁？

时

分

Q24:您乘坐高铁的频率大约是？

每周多次

每月几次

每季度几次

每年几次

很少乘坐

Q25:如果您对高铁服务有其他具体意见或建议，请在此提出：

填空1

高铁信息备案表

介绍

本模板旨在收集高铁乘客的出行习惯与服务体验数据。帮助您了解乘客画像、分析出行偏好、评估服务质量，适合铁路运营与市场研究机构用于优化高铁服务策略与提升乘客满意度。

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