节假日服务需求与反馈收集表

为了更好地安排节假日期间的服务，提升您的体验，我们诚挚邀请您填写此问卷。您的反馈对我们至关重要。

Q1:您计划在哪个节假日期间使用我们的服务？

春节

清明节

劳动节

端午节

中秋节

国庆节

元旦

其他（请在下题说明）

Q2:若选择“其他”，请具体说明您计划的节假日。

填空1

Q3:您计划的服务使用时间是？

节假日前一周内

节假日期间（含调休）

节假日后一周内

不确定

Q4:您希望获得的服务类型是？

线上咨询

线下活动参与

产品配送

售后支持

其他增值服务

Q5:您对节假日服务最关注哪些方面？（可多选）

服务响应速度

服务人员专业性

服务价格或优惠

服务时间灵活性

服务内容的丰富性

售后服务保障

Q6:您对我们过往节假日服务的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您有多大可能向朋友或同事推荐我们的节假日服务？

选项1

Q8:请具体描述一次您印象深刻的（正面或负面）节假日服务经历。

填空1

Q9:您更倾向于通过哪种渠道接收我们的节假日服务通知？

手机短信

电子邮件

官方App推送

社交媒体

电话告知

Q10:您希望我们在节假日提供哪些特色服务或活动？（可多选）

限时折扣

会员专属福利

互动抽奖

主题线下体验

节日礼品赠送

知识讲座/分享会

Q11:如果服务需要预约，您希望的预约方式是什么？

线上自助预约

电话人工预约

线下门店预约

无需预约，随到随享

Q12:您认为我们目前的节假日服务在哪个方面最需要改进？

填空1

Q13:您是否愿意参与我们未来的节假日服务体验官计划？

非常愿意

可以考虑

暂时不愿意

完全不感兴趣

Q14:如果您愿意成为体验官，请留下您的姓名。

填空1

Q15:请留下您的联系方式（手机或邮箱），以便我们发送后续通知或福利。

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您通常与谁一起享受节假日服务？

独自一人

伴侣

家人（含子女）

朋友

同事

Q18:对于节假日服务，您还有其他任何建议或期望吗？

填空1

节假日服务需求与反馈收集表

介绍

本模板旨在收集用户节假日期间的服务需求与反馈。帮助您了解客户偏好、评估服务满意度、发现改进机会，适合各类服务行业企业在节前进行服务规划和优化，提升客户体验。

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