设备维修信息收集表

欢迎提交设备维修申请。请尽可能详细地描述您遇到的问题，以便我们的工程师能快速定位并解决。请根据实际情况填写以下信息。

Q1:您所在的部门

技术部

市场部

行政部

财务部

人力资源部

研发部

其他

Q2:报修人姓名

填空1

Q3:您的联系电话（分机/手机）

填空1

Q4:需要维修的设备类型

台式电脑

笔记本电脑

打印机/复印机

投影仪

网络设备（路由器/交换机）

服务器

电话系统

其他办公设备

Q5:设备品牌与型号（如：Dell OptiPlex 7090）

填空1

Q6:设备资产编号/序列号

填空1

Q7:设备当前所在位置（如：3楼A区305工位）

填空1

Q8:问题发生的频率

首次出现

偶尔发生

频繁发生

一直存在

Q9:问题首次出现的日期

日期

Q10:问题首次出现的时间（大致时段）

时

分

Q11:问题的紧急程度

低 - 可正常使用，有小问题

中 - 影响部分功能，但可替代

高 - 主要功能失效，影响工作

紧急 - 完全无法使用，需立即处理

Q12:请用一句话概括故障现象

填空1

Q13:请详细描述故障现象（如：具体报错信息、屏幕显示、异常声音等）

填空1

Q14:在故障发生前，您进行了什么操作？（如：安装了新软件、更新了系统、移动了设备等）

填空1

Q15:您已尝试过哪些自行排错方法？

重启设备

检查电源和连接线

重新安装驱动程序

运行系统自带的诊断工具

查阅设备手册或在线帮助

未尝试任何操作

Q16:自行排错后，问题是否得到缓解？

完全解决

部分缓解

无任何变化

问题变得更严重

Q17:该设备是否在保修期内？

是

否

不确定

Q18:如果设备在保修期内，请提供购买日期或保修凭证号（如知晓）

填空1

Q19:本次维修是否需要更换配件？

是，我已确定需要更换

否，我认为是软件或设置问题

不确定，需要工程师诊断

Q20:如果您认为需要更换配件，请说明具体是哪个部件

填空1

Q21:请上传能说明问题的照片或视频（最多3个文件）

选择文件上传

Q22:请上传相关错误日志文件（如有）

选择文件上传

Q23:您希望工程师在哪个时间段联系您或上门维修？

上午 (9:00-12:00)

下午 (13:00-17:00)

全天均可

需要提前预约

Q24:其他需要补充的说明或特殊要求

填空1

Q25:请对本次报修流程的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

设备维修信息收集表

介绍

本模板旨在提供标准化的设备维修信息收集解决方案。帮助您快速上报故障、详细描述问题、安排维修时间，适合企业 IT 部门和行政后勤团队高效处理内部设备报修请求。

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷