客户回访收集表

Q1:您最近一次购买或使用我们产品/服务的时间是？

Q2:请对您最近一次购买/服务的整体满意度进行评分（1-5分，5分为非常满意）。

Q3:您有多大可能将我们的产品/服务推荐给朋友或同事？（0-10分，10分为极有可能）

Q4:您最初选择我们产品/服务的主要原因是？

Q5:您认为我们产品/服务的哪些方面最令您满意？（可多选）

Q6:您认为我们产品/服务在哪些方面有待改进？（可多选）

Q7:您通常通过哪种渠道了解我们的产品更新或活动信息？

Q8:您对我们客服人员的专业性和解决问题的能力评价如何？

Q9:与市场上的同类产品相比，您认为我们的性价比如何？

Q10:您未来继续使用或再次购买我们产品/服务的意愿如何？

Q11:如果您未来不再选择我们的产品/服务，最主要的原因可能是什么？

Q12:您更希望我们未来在哪些方面增加投入？（单选最期待的一项）

Q13:您是否有其他具体的建议或意见希望向我们反馈？

Q14:您是否愿意接受我们的进一步深度访谈或参与用户调研？

Q15:如果愿意，请留下您的联系方式（电话或邮箱），方便我们与您取得联系。