反馈信息收集表

Q1:您是通过什么渠道了解到我们的？

Q2:您使用我们产品或服务的频率是？

Q3:您有多大可能向朋友或同事推荐我们？

Q4:请为我们的整体服务质量打分。

Q5:您认为我们的产品/服务价格如何？

Q6:您最看重我们哪些方面？（可多选）

Q7:您认为我们最需要改进的方面是什么？

Q8:您最近一次遇到的问题是否得到了解决？

Q9:请为我们的问题解决效率打分。

Q10:您对我们官方渠道（如网站、APP）的易用性满意吗？

Q11:您希望我们未来增加哪些功能或服务？

Q12:您通常通过哪种方式与我们联系？

Q13:请为我们的沟通响应速度打分。

Q14:您通常关注我们哪些类型的信息？（可多选）

Q15:与同类产品/服务相比，您认为我们的竞争力如何？

Q16:请描述一次您印象深刻的（好的或坏的）使用体验。

Q17:您对我们品牌的整体信任度如何？

Q18:您未来继续使用我们服务的可能性有多大？

Q19:您愿意通过哪些方式参与我们的改进？（可多选）

Q20:您的其他意见或建议：