投诉信息登记表

欢迎使用投诉信息登记系统。为了高效处理您的问题，请如实填写以下信息。所有信息将被严格保密。

Q1:投诉发生日期

日期

Q2:投诉发生时间（大约）

时

分

Q3:投诉涉及的业务类型

商品/产品质量

服务质量

售后服务

物流配送

价格问题

广告宣传

个人信息安全

其他

Q4:投诉涉及的具体产品或服务名称

填空1

Q5:涉及的具体订单号、合同号或服务编号

填空1

Q6:您与投诉对象的角色关系是

消费者/客户

合作伙伴/供应商

员工/内部人员

公众/其他

Q7:投诉对象（公司/个人/部门）名称

填空1

Q8:投诉发生地点或相关地址

省份

城市

区/县

详细地址

Q9:您希望的主要处理方式

道歉

退款

换货

维修

赔偿

改善服务

内部调查处理

其他

Q10:请对本次事件给您造成的困扰程度进行评分（1-5分，1分为最低，5分为最高）

分数

标签

Q11:请详细描述投诉事件经过、问题点及您的诉求

填空1

Q12:请上传相关证据（如问题照片、聊天记录、订单截图、录音录像等）

选择文件上传

Q13:您的姓名

填空1

Q14:您更倾向于哪种联系方式

电话

短信

电子邮件

在线客服

Q15:联系电话

填空1

Q16:电子邮箱

填空1

Q17:您是否愿意接受后续处理进展的回访？

愿意

不愿意

Q18:您对我们的投诉处理流程有何建议？

填空1

投诉信息登记表

介绍

本模板旨在提供标准化的客户投诉信息收集与处理流程。帮助您高效记录投诉事件、明确问题类型与诉求、追踪处理进度，适合企业客服部门和售后团队提升客户满意度与服务质量。

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