物业投诉登记表

尊敬的业主/住户，您好！为了高效处理您的诉求，请详细填写此登记表。我们将尽快核实并跟进处理。

Q1:投诉发生日期

日期

Q2:投诉发生的大致时间

时

分

Q3:投诉发生的具体位置（楼栋号/单元号/房号）

省份

城市

区/县

详细地址

Q4:投诉主要涉及哪一类问题？

环境卫生

公共设施损坏

噪音扰民

安全隐患

车辆管理

邻里纠纷

服务质量

费用问题

宠物管理

其他

Q5:投诉的具体表现有哪些？（可多选）

垃圾未及时清理

楼道/公共区域脏乱

电梯故障

照明/门禁损坏

管道漏水/堵塞

施工噪音

生活噪音

高空抛物

消防通道被占

电动车违规停放/充电

服务人员态度差

处理响应慢

收费不透明

其他

Q6:请简要描述投诉的具体情况

填空1

Q7:该问题对您造成了哪些影响？

填空1

Q8:该问题是否反复发生？

首次发生

偶尔发生

频繁发生

Q9:问题的紧急程度如何？

非常紧急，需立即处理

比较紧急，希望尽快处理

一般，可安排时间处理

Q10:您是否已尝试自行联系或解决？如有，请说明

填空1

Q11:您是否已向其他人员或渠道反映过此问题？

是，已向楼管/保安反映

是，已致电物业前台

是，已通过其他渠道（如微信群）

否，首次在此登记

Q12:您希望物业如何解决此问题？

填空1

Q13:您希望以何种方式接收处理进展反馈？

电话

短信

微信

上门告知

无需反馈

Q14:您的姓名

填空1

Q15:您的联系电话

填空1

Q16:您的房号（如与事发位置不同，请填写）

省份

城市

区/县

详细地址

Q17:您与房屋的关系是？

业主

租户

访客

其他

Q18:请上传相关照片或视频作为佐证材料（最多3个文件）

选择文件上传

Q19:请对您本次投诉的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q20:您对物业服务中心的其他意见或建议

填空1

Q21:是否同意工作人员在必要时与您联系以核实情况？

同意

不同意

物业投诉登记表

介绍

本模板旨在提供标准化的物业投诉登记与跟进解决方案。帮助您高效记录问题、分类处理诉求、规范反馈流程，适合物业公司及社区管理者提升服务响应效率与居民满意度。

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