反馈档案收集表

感谢您参与本次反馈收集。您的宝贵意见将帮助我们持续改进。请根据您的真实体验填写以下内容。

Q1:您本次反馈的对象是？

产品/服务

内部流程

活动/会议

人员/团队

其他

Q2:请简要描述本次反馈的核心事件或主题。

填空1

Q3:该事件发生的日期是？

日期

Q4:请对本次事件/体验的总体满意度进行评分（1分最低，5分最高）。

分数

标签

Q5:您是通过何种渠道提供此反馈的？

当面沟通

邮件

线上表单

即时通讯工具

电话

其他

Q6:此次反馈主要涉及哪些方面？（可多选）

功能/性能

用户体验

沟通协作

效率

成本

态度/服务

安全性

其他

Q7:请详细描述您遇到的问题或观察到的情况。

填空1

Q8:此问题造成了哪些具体影响或后果？

填空1

Q9:您认为此问题的紧急程度如何？

非常紧急，需立即处理

紧急，需尽快处理

一般，可按计划处理

不紧急，可后续优化

Q10:您是否有建议的解决方案或改进措施？

填空1

Q11:您是否愿意就此事进行进一步的沟通或提供更多细节？

是，非常愿意

可以，视情况而定

暂时不需要

不希望被联系

Q12:如果愿意进一步沟通，请留下您的姓名（可选）。

填空1

Q13:如果愿意进一步沟通，请留下您的联系方式（如邮箱/电话，可选）。

填空1

Q14:您希望如何处理此反馈？

仅作记录备案

希望得到回复或解释

希望看到具体的改进行动

需要相关部门介入处理

Q15:您有多大可能向同事/朋友推荐我们（或该产品/服务）？0分表示完全不可能，10分表示极有可能。

选项1

Q16:请分享一个本次体验中让您感到满意的点（如果有）。

填空1

Q17:除了上述内容，您还有其他任何补充意见或反馈吗？

填空1

Q18:您对我们处理反馈的整体流程有信心吗？

非常有信心

比较有信心

一般

信心不足

没有信心

Q19:如有相关截图、文档等辅助材料，请在此上传（可选）。

选择文件上传

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介绍

本模板旨在提供标准化的反馈信息收集解决方案。帮助您记录事件详情、评估满意度、收集改进建议，适合产品、服务和运营团队实现问题闭环与质量提升。

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