退货收集表

感谢您使用我们的退货服务。请填写以下信息，以便我们高效处理您的退货申请。

Q1:订单编号

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Q2:订单日期

日期

Q3:购买商品名称

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Q4:退货原因

商品质量问题

商品与描述不符

尺寸不合适

颜色/款式不喜欢

收到错误商品

其他

Q5:请详细说明退货原因（若选择“其他”，请在此说明）

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Q6:商品状态

未拆封/未使用

已拆封/已使用

有轻微使用痕迹

有明显损坏

Q7:您希望如何处理退货？

仅退款

换货

退款至原支付账户

退款至账户余额

其他

Q8:您期望的换货商品（如选择换货）

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Q9:您的姓名

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Q10:联系电话

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Q11:电子邮箱

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Q12:退货商品寄回地址

省份

城市

区/县

详细地址

Q13:您希望我们以何种方式联系您？

电话

短信

电子邮件

在线聊天

Q14:请上传商品问题照片（最多3张）

选择文件上传

Q15:您是否已联系过客服？

是

否

Q16:客服工单号（如已联系）

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Q17:您对我们的退货流程有何评价？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q18:您对退货流程有何改进建议？

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Q19:您是否愿意接受我们后续的满意度回访？

愿意

不愿意

Q20:其他需要补充说明的情况

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退货收集表

介绍

本模板旨在提供标准化的在线退货申请处理方案。帮助您收集退货原因、评估商品状态、明确处理方式，适合电商和零售商家优化售后服务流程。

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