异常记录收集表

本表用于收集系统或流程中的异常情况，以便进行后续分析和改进。请根据实际情况填写。

Q1:异常发生日期

日期

Q2:异常发生时间

时

分

Q3:异常发生的具体系统或模块名称

填空1

Q4:异常影响的范围

单个用户

部分用户

所有用户

内部系统

外部服务

Q5:异常的紧急程度

低

中

高

紧急

Q6:异常表现出的主要现象（可多选）

系统无响应

页面报错

数据丢失

性能下降

功能异常

安全告警

其他

Q7:如果选择了“其他”，请在此详细描述异常现象

填空1

Q8:是否已初步定位异常原因

是

否

正在排查

Q9:初步定位的异常原因或怀疑点

填空1

Q10:发现该异常的人员姓名

填空1

Q11:发现该异常的人员所属部门

填空1

Q12:异常上报的及时性

立即上报

延迟上报

未上报

Q13:如果存在延迟或未上报，请说明原因

填空1

Q14:本次异常是否导致业务中断

是

否

Q15:若导致业务中断，请说明中断的时长（例如：30分钟）

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Q16:请评估本次异常对业务造成的影响程度（1-无影响，5-严重影响）

分数

标签

Q17:已采取的临时处理或恢复措施

填空1

Q18:临时措施是否有效

完全解决

部分缓解

无效

Q19:计划采取的长期根本解决措施

填空1

Q20:长期解决措施的计划完成日期

日期

Q21:本次异常是否与历史已知问题相关

是

否

不确定

Q22:若相关，请提供相关问题的记录编号或简述

填空1

Q23:为防止此类异常再次发生，您的改进建议

填空1

Q24:请上传异常发生时的截图或日志文件（如有）

选择文件上传

Q25:本次异常记录的责任跟进人

填空1

Q26:本次异常记录的状态

新建

处理中

已解决

已关闭

Q27:其他需要补充说明的情况

填空1

异常记录收集表

介绍

本模板旨在提供标准化的系统异常信息收集解决方案。帮助您记录异常详情、分析影响范围、追踪处理过程，适合 IT 运维、质量管理和研发团队实现系统稳定性提升和持续改进。

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