故障现象收集表

Q1:故障发生的产品/系统名称是什么？

Q2:若选择“其他”，请具体说明产品/系统名称

Q3:故障发生的频率如何？

Q4:故障首次发生的日期

Q5:故障首次发生的时间

Q6:故障发生的具体操作步骤或场景是什么？请尽可能详细描述。

Q7:故障发生时，系统出现了哪些现象？（可多选）

Q8:若选择“其他”现象，请具体描述

Q9:请提供具体的错误提示信息或错误代码（如有）

Q10:故障是否影响您完成关键工作？

Q11:您使用的操作系统/平台是什么？

Q12:请提供操作系统/平台的具体版本号

Q13:您使用的浏览器是什么？（如适用）

Q14:请提供浏览器的具体版本号（如适用）

Q15:故障发生时，网络连接状态如何？

Q16:尝试过哪些初步的解决措施？

Q17:若选择“其他”措施，请具体说明

Q18:初步措施是否有效？

Q19:请上传故障相关的截图或录屏（最多3个文件）

Q20:请提供截图或录屏的简要说明（例如：展示了什么错误）

Q21:故障设备的型号/配置信息（如：电脑型号、手机型号、CPU、内存等）

Q22:请评估此故障对您造成的困扰程度（1为最低，5为最高）

Q23:您希望我们通过何种方式联系您反馈处理进展？

Q24:您的姓名

Q25:您的电子邮箱

Q26:您的联系电话

Q27:您所属的部门/团队（如适用）

Q28:其他任何有助于我们诊断问题的补充信息