设备修复完好情况收集表

感谢您参与本次修复情况反馈，请根据实际情况填写，以帮助我们评估和优化修复流程。

Q1:报修单号

填空1

Q2:报修日期

日期

Q3:设备名称/型号

填空1

Q4:设备所在位置

省份

城市

区/县

详细地址

Q5:故障类型

硬件故障

软件故障

网络问题

电源问题

其他

Q6:故障现象描述（请尽可能详细）

填空1

Q7:修复完成日期

日期

Q8:修复完成时间

时

分

Q9:维修工程师姓名

填空1

Q10:修复方式

现场维修

远程支持

更换部件

软件重装/升级

其他

Q11:更换的部件名称/型号（如无可不填）

填空1

Q12:请对维修工程师的服务态度进行评分（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q13:请对维修响应速度进行评分（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q14:您有多大可能将我们的维修服务推荐给朋友或同事？(0-10分，10分为非常可能)

选项1

Q15:设备目前运行状态

完全正常

基本正常，有小问题

仍有明显问题

无法使用

Q16:若设备仍有问题，请描述当前现象

填空1

Q17:本次维修是否彻底解决了您的问题？

是，已完全解决

部分解决

否，问题依旧

Q18:您对本次维修服务还有哪些建议？

加强工程师技能培训

提升备件供应速度

优化预约和响应流程

提供更清晰的费用说明

暂无建议

Q19:其他意见或建议（选填）

填空1

Q20:您的姓名（选填）

填空1

Q21:您的联系电话（选填）

填空1

设备修复完好情况收集表

介绍

本模板旨在系统收集设备修复后的完好情况与服务质量数据。帮助您跟踪维修详情、评估工程师表现、优化响应流程，适合设备管理方和维修服务商提升运维效率和客户满意度。

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