保养内容收集表

感谢您参与本次保养服务内容收集，您的反馈将帮助我们优化服务流程与项目。请根据您的实际情况填写。

Q1:本次保养服务的车辆品牌

丰田

本田

大众

奔驰

宝马

奥迪

比亚迪

特斯拉

其他

Q2:车辆型号（如：凯美瑞 2.5G）

填空1

Q3:车牌号码

填空1

Q4:当前行驶里程（公里）

5000以下

5000-10000

10000-30000

30000-50000

50000-100000

100000以上

Q5:上次保养日期

日期

Q6:本次保养您主要关注哪些方面？

发动机机油及滤清器

空调滤清器

空气滤清器

刹车系统检查

轮胎检查与换位

电瓶状态检查

灯光系统检查

底盘检查

变速箱油

冷却液

其他

Q7:您是否感受到车辆近期有异常？

是，有明显异常

是，有轻微异常

否，一切正常

不确定

Q8:若存在异常，请简要描述（如：异响、抖动、油耗增加等）

填空1

Q9:您希望通过本次保养解决哪些具体问题？

消除异响/噪音

提升动力响应

降低油耗

改善刹车性能

解决空调制冷/制热问题

检查并消除故障灯

其他

Q10:您偏好的保养机油类型

原厂指定机油

全合成机油

半合成机油

矿物机油

听从技师建议

Q11:您是否考虑更换轮胎？

是，需要立即更换

是，需要检查后决定

否，暂不考虑

不确定

Q12:当前轮胎品牌及型号（如已知）

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Q13:您对车内清洁消毒服务的需求

需要深度清洁消毒

需要常规清洁

不需要

视情况而定

Q14:您还希望增加哪些增值服务或检查项目？

四轮定位

动平衡

发动机舱清洗

空调系统清洗

漆面打蜡

玻璃镀膜

行车电脑检测

其他

Q15:您计划取车的时间偏好

当天取车

次日取车

周末取车

具体时间另约

Q16:您的姓名

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Q17:联系电话

填空1

Q18:您更倾向于哪种预约方式？

电话预约

微信/小程序预约

到店直接预约

其他

Q19:您从何种渠道了解到本店？

朋友推荐

线上平台（如大众点评）

路过看到

广告宣传

其他

Q20:您对本店以往服务的整体满意度（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q21:您对本店保养服务有何其他意见或建议？

填空1

Q22:是否同意我们后续就服务满意度进行电话回访？

同意

不同意

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介绍

本模板旨在提供标准化的汽车保养服务信息收集解决方案。帮助您记录车辆状况、明确保养需求、收集客户偏好，适合汽车维修店和4S店优化服务流程、提升客户满意度。

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