维修次数收集表

本表旨在收集设备/产品的维修历史数据，以帮助我们分析故障模式和改进产品可靠性。请根据实际情况填写。

Q1:设备/产品名称

填空1

Q2:设备/产品序列号或唯一标识

填空1

Q3:设备/产品类型

家用电器

办公设备

工业机械

电子数码产品

交通工具

其他

Q4:设备购买日期

日期

Q5:设备当前使用状态

正常使用中

已送修

已报废

闲置

Q6:在过去一年中，该设备是否发生过故障？

是

否

Q7:您是否记录了详细的维修历史？

有完整记录

有部分记录

没有记录

Q8:首次故障发生在购买后多久？

1个月内

1-6个月

6-12个月

1-3年

3年以上

Q9:最近一次维修发生在何时？

1个月内

1-3个月前

3-6个月前

6-12个月前

1年以上前

Q10:总维修次数（估算）

0次

1次

2-3次

4-5次

5次以上

Q11:主要维修过的部件或问题（可多选）

电源/电池

显示屏

主板/电路

机械结构

软件系统

传感器

外壳/外观

其他

Q12:最常见的故障原因是什么？

正常磨损老化

使用不当

产品质量缺陷

环境因素（如潮湿、灰尘）

意外损坏

不明原因

Q13:维修服务主要由谁提供？

官方售后

第三方维修店

自行维修

朋友/熟人帮忙

其他

Q14:您对维修服务的整体满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q15:平均每次维修的耗时大约是？

1天以内

1-3天

3-7天

1-2周

2周以上

Q16:维修费用主要由谁承担？

在保修期内，免费

自费

部分自费（如人工费）

由保险公司承担

其他

Q17:频繁维修是否影响了您的正常使用或工作？

严重影响

有一定影响

影响不大

没有影响

Q18:基于您的维修经历，您会再次购买同品牌或同型号的产品吗？

一定会

可能会

不确定

可能不会

绝对不会

Q19:您认为制造商在哪些方面最需要改进以减少维修？

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Q20:您通常通过什么渠道了解设备维护知识？

产品说明书

官方网站/APP

社交媒体/论坛

维修人员告知

从不关注

Q21:您是否愿意参与后续的深度调研或产品改进访谈？

愿意

可以考虑

不愿意

Q22:您的联系方式（邮箱或电话，用于可能的后续调研，选填）

填空1

Q23:其他关于设备维修的补充说明或建议

填空1

维修次数收集表

介绍

本模板旨在提供标准化的设备维修历史数据收集方案。帮助您记录故障详情、分析失效模式、评估维修成本，适合制造商、售后服务和品控部门用于改进产品可靠性与服务质量。

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