维修资料收集表

为准确评估您的设备状况并提供高效维修服务，请协助填写以下信息。

Q1:报修人姓名

填空1

Q2:联系电话

填空1

Q3:设备类型

台式电脑

笔记本电脑

手机

平板电脑

打印机

网络设备

家电

其他

Q4:设备品牌与型号

填空1

Q5:设备序列号或机身码（如有）

填空1

Q6:设备购买日期

日期

Q7:设备是否仍在保修期内？

是

否

不确定

Q8:请详细描述故障现象

填空1

Q9:故障发生时，设备正在运行哪些程序或操作？

办公软件

游戏

上网浏览

视频/音乐播放

未运行任何程序

开机/启动过程

其他

Q10:故障发生的频率是？

持续存在

每天多次

偶尔发生

仅出现过一次

Q11:故障首次出现的日期

日期

Q12:故障出现前，设备是否经历过撞击、进水等意外？

是

否

Q13:您已尝试过哪些自行排障措施？（如重启、重装系统等）

填空1

Q14:自行排障后，问题是否得到缓解？

完全解决

部分缓解

无任何改善

问题加重

Q15:请上传能清晰展示故障现象的照片或视频（最多3个文件）

选择文件上传

Q16:照片/视频中需要特别说明的情况

填空1

Q17:设备内是否有重要数据需要备份或恢复？

是，非常重要

有，但不紧急

否，无重要数据

Q18:您期望的维修服务方式？

上门维修

寄送维修

送至服务中心

远程技术支持

Q19:维修服务地址（如选择上门或送修）

省份

城市

区/县

详细地址

Q20:您希望的大致维修完成时间是？

越快越好（加急）

3天内

一周内

两周内

时间不限

Q21:其他需要补充说明的情况

填空1

Q22:您的常用邮箱（用于接收维修进度通知）

填空1

Q23:您从何种渠道了解到我们的服务？

朋友推荐

网络搜索

社交媒体

线下广告

其他

Q24:请对本次报填过程的便捷性进行评分（1-5分）

分数

标签

维修资料收集表

介绍

本模板旨在提供标准化的电子设备维修信息收集方案。帮助您快速登记报修信息、准确诊断设备问题、高效安排维修流程，适合维修服务商和售后部门提升客户服务效率与质量。

标签

关于

1个月前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

维修资料收集表

相关推荐