通用服务收集表

感谢您抽出时间参与本次服务信息收集。您的反馈对我们至关重要，将帮助我们优化服务。

Q1:您是通过何种渠道了解到我们的服务？

亲友推荐

社交媒体

搜索引擎

线下广告

其他

Q2:您主要使用我们哪些服务？（可多选）

咨询服务

技术支持

培训服务

产品交付

售后服务

其他

Q3:请对本次服务的整体满意度进行评分（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能将我们的服务推荐给朋友或同事？

选项1

Q5:您认为我们的响应速度如何？

非常及时

比较及时

一般

比较慢

非常慢

Q6:请描述您最近一次使用我们服务的主要目的或需求。

填空1

Q7:服务人员的专业水平如何？

非常专业

比较专业

一般

不太专业

非常不专业

Q8:服务流程是否清晰易懂？

非常清晰

比较清晰

一般

比较混乱

非常混乱

Q9:您认为我们在哪些方面有待改进？（可多选）

沟通效率

服务价格

技术能力

服务态度

售后支持

流程便捷性

其他

Q10:请具体描述一下您认为最需要改进的一个方面。

填空1

Q11:与同类服务相比，您认为我们的优势在于？

价格

质量

速度

态度

品牌

无明显优势

Q12:您未来继续使用我们服务的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q13:您最近一次使用我们服务的日期是？

日期

Q14:您通常偏好哪个时间段接收我们的服务或联系？

时

分

Q15:您的姓名（选填）

填空1

Q16:您的联系电话（选填）

填空1

Q17:您的电子邮箱（选填）

填空1

Q18:您的常用地址（选填，用于寄送资料等）

省份

城市

区/县

详细地址

Q19:如有相关服务凭证或问题截图，可在此上传（选填）

选择文件上传

Q20:其他意见或建议（选填）

填空1

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介绍

本模板旨在收集客户对服务的全面反馈以进行优化。帮助您评估满意度、分析改进方向、了解客户渠道，适合各类服务型企业收集客户意见，实现服务质量的持续提升。

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