免税商品信息收集表

欢迎参与本次免税商品信息收集，您的反馈将帮助我们更好地了解市场需求，优化产品与服务。请根据实际情况填写。

Q1:您本次购买免税商品的主要目的是？

个人使用

作为礼物赠送

代他人购买

商务用途

其他

Q2:您通常对哪些品类的免税商品感兴趣？（可多选）

美妆护肤

香水

酒类

烟草

食品/糖果

箱包/皮具

腕表/珠宝

服饰/配饰

电子产品

其他

Q3:您每年大约进行多少次免税购物？

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q4:您对目前免税店的商品丰富度满意吗？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q5:您最近一次购买的最满意的免税商品是什么？

填空1

Q6:您获取免税商品信息的主要渠道是？

机场/口岸免税店现场

免税店线上商城/APP

社交媒体/博主推荐

朋友/家人推荐

旅行社推荐

其他广告

Q7:您在免税购物时，最看重以下哪个因素？

价格优惠力度

品牌知名度与正品保证

商品独家性或限量款

购物便利性与体验

售后服务

Q8:您认为免税店的价格与市区专柜/线上官方渠道相比，竞争力如何？（1-毫无优势，5-优势非常明显）

分数

标签

Q9:您希望未来免税店增加哪些服务或设施？（可多选）

更便捷的线上预订与店内提货

专属导购或个性化推荐

更多支付方式（如数字人民币、外卡）

会员积分与更多兑换权益

休息区与餐饮服务

行李寄存与配送服务

其他

Q10:您是否愿意为更快的结账流程或专属服务支付少量额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q11:您认为当前免税购物体验中最需要改进的一点是什么？

填空1

Q12:您未来一年内是否有计划增加免税购物的预算？

是，会显著增加

是，会小幅增加

保持现有水平

可能会减少

不确定

Q13:您有多大可能向朋友或同事推荐您常去的免税店？（0-完全不可能，10-极有可能）

选项1

Q14:您最近一次进行免税购物的日期大约是？

日期

Q15:您通常的免税购物单次消费金额在哪个区间？

1000元人民币以下

1001-3000元人民币

3001-5000元人民币

5001-10000元人民币

10000元人民币以上

Q16:您更倾向于在哪些场景下进行免税购物？（可多选）

国际旅行出发前

国际旅行抵达后

通过跨境电商平台

在市区免税店

其他

Q17:您是否关注免税商品的可持续性或环保包装？

非常关注，并影响购买决策

比较关注，是加分项

一般，不太在意

完全不关注

Q18:除了商品本身，您还希望从免税店获得哪些信息或体验？（例如：品牌故事、文化背景、试用体验等）

填空1

Q19:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q20:您通常与谁一同进行免税购物？

独自一人

伴侣/配偶

家人（父母/子女）

朋友/同事

旅行团

Q21:总体而言，您对目前免税购物的整体满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

免税商品信息收集表

介绍

本模板旨在收集免税商品消费者的行为与偏好信息。帮助您了解购买目的、分析品类兴趣、评估购物频率与满意度，适合免税零售商、市场研究机构和旅游服务商优化产品策略与服务体验。

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