保洁服务需求与满意度收集表

您好！为了持续优化我们的保洁服务质量，更好地满足您的需求，我们设计了此份问卷。请根据您的实际情况填写，您的反馈对我们至关重要。

Q1:您本次希望进行保洁服务的空间类型是？

家庭住宅

办公室/写字楼

商铺/店面

其他

Q2:您需要的保洁服务频率是？

单次

每周

每两周

每月

不定期

Q3:您本次主要希望清洁哪些区域？（可多选）

客厅

卧室

厨房

卫生间

阳台

全屋所有区域

办公区域

玻璃门窗

地面深度清洁

Q4:您房屋/空间的建筑面积大约是？

50平方米以下

50-90平方米

90-120平方米

120-150平方米

150平方米以上

Q5:您希望保洁服务包含哪些专项清洁项目？（可多选）

油烟机清洗

冰箱清洁

洗衣机清洁

空调滤网清洗

沙发/地毯清洁

灯具擦拭

除螨服务

暂无特殊需求

Q6:您是否有宠物？

是，有猫/狗

是，有其他宠物

没有宠物

Q7:请对您过往接受的保洁服务整体满意度进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q8:您有多大可能向亲友推荐我们的保洁服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q9:您认为保洁服务人员在哪些方面做得最好？

填空1

Q10:您认为我们最需要改进的方面是什么？

填空1

Q11:您更倾向于哪种预约方式？

电话预约

微信/小程序预约

网站预约

客服人员联系

Q12:您对保洁服务用品的环保性（如清洁剂）是否有特别要求？

是，希望使用环保/无刺激产品

否，无特殊要求

Q13:服务过程中，您希望服务人员如何与您沟通？

主动沟通进度

仅在需要时沟通

安静服务，尽量减少打扰

Q14:您期望的服务日期是？

日期

Q15:您期望的服务开始时间是？

时

分

Q16:您的姓名（用于预约确认）

填空1

Q17:您的联系电话

填空1

Q18:服务地址

省份

城市

区/县

详细地址

Q19:其他需要特别说明的事项（如特殊家具、过敏源、门禁信息等）

填空1

保洁服务需求与满意度收集表

介绍

本模板旨在系统收集客户对保洁服务的需求偏好与满意度评价。帮助您明确服务类型、了解清洁重点、评估服务体验，适合家政公司、物业团队及保洁服务商优化服务方案、提升客户忠诚度。

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