满意度备案表

Q1:整体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的产品/服务？

Q2:您对我们产品/服务的质量满意度如何？

Q3:您对我们客户服务响应速度的满意度如何？

Q4:您最近一次使用我们产品/服务的体验是？

Q5:您认为我们在哪些方面做得比较好？（可多选）

Q6:请具体描述一下您认为我们做得好的方面。

Q7:您认为我们在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q8:请具体描述一下您认为我们需要改进的方面。

Q9:您获取我们产品/服务信息的主要渠道是？

Q10:您使用我们产品/服务的频率是？

Q11:您认为我们的产品/服务性价比如何？

Q12:与同类产品/服务相比，您认为我们的表现如何？

Q13:您认为我们最大的竞争优势是什么？

Q14:您是否愿意在未来继续使用我们的产品/服务？

Q15:请说明您选择“不确定”、“不愿意”或“非常不愿意”的原因（如适用）。

Q16:您是否曾向他人推荐过我们的产品/服务？

Q17:如果您曾推荐，请简要说明推荐的理由。

Q18:您对我们处理投诉或问题的流程满意吗？

Q19:您对我们品牌形象的认可度如何？

Q20:您认为我们的产品/服务更新迭代速度如何？

Q21:您希望我们未来增加或改进哪些功能或服务？

Q22:您更倾向于通过哪种方式与我们保持沟通？

Q23:您的姓名（选填）

Q24:您的联系电话或邮箱（选填，用于后续回访）