客户满意度登记表

感谢您选择我们的服务。为了持续提升服务质量，诚邀您花费几分钟时间填写此问卷。您的反馈对我们至关重要。

Q1:您本次体验的服务类型是？

产品咨询

技术支持

售后服务

线上购买

线下体验

其他

Q2:您对本次服务的整体满意度如何？

分数

标签

Q3:您有多大可能向朋友或同事推荐我们的服务/产品？

选项1

Q4:您对我们服务人员的专业能力评价如何？

非常专业

比较专业

一般

不太专业

非常不专业

Q5:您对我们服务人员的沟通态度与响应速度评价如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:您认为我们提供的解决方案是否有效解决了您的问题？

完全解决

大部分解决

部分解决

基本未解决

完全未解决

Q7:您对我们产品或服务的质量/性能是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您认为我们的服务流程是否便捷高效？

非常便捷高效

比较便捷高效

一般

有些繁琐低效

非常繁琐低效

Q9:您认为我们在哪些方面做得比较好？（可多选）

服务态度

专业能力

响应速度

问题解决效果

产品/服务质量

价格合理性

流程便捷性

其他

Q10:您认为我们最需要改进的方面是？（可多选）

服务态度

专业能力

响应速度

问题解决效果

产品/服务质量

价格合理性

流程便捷性

沟通渠道

其他

Q11:与您接触过的其他同类服务相比，我们的服务水平处于什么位置？

明显领先

略有优势

大致相当

略有不足

明显落后

Q12:您未来继续使用我们服务的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q13:您主要通过哪种渠道了解到我们的服务？

朋友/同事推荐

网络广告/搜索

社交媒体

线下活动/门店

传统媒体

其他

Q14:您最欣赏我们服务中的哪一点？

填空1

Q15:请提出一个您认为最迫切的改进建议。

填空1

Q16:您属于以下哪类客户群体？

个人消费者

小微企业主

中大型企业员工

其他

Q17:您的称呼或昵称（可选）

填空1

Q18:方便留下的联系方式（电话/邮箱，可选）

填空1

Q19:我们是否可以将您的评价（匿名）用于宣传或改进展示？

可以

不可以

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介绍

本模板旨在提供标准化的客户满意度评估与反馈收集解决方案。帮助您量化服务体验、识别改进关键点、追踪NPS推荐值，适合各类企业和服务机构用于持续优化客户体验与忠诚度。

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