回访记录收集表

感谢您参与本次回访，您的反馈对我们至关重要，有助于我们持续改进服务。

Q1:受访者类型

客户

用户

合作伙伴

其他

Q2:受访者姓名/公司名称

填空1

Q3:受访者联系电话

填空1

Q4:回访方式

电话

微信

邮件

上门拜访

其他

Q5:回访日期

日期

Q6:回访时间

时

分

Q7:请对本次服务/产品的整体满意度进行评分

分数

标签

Q8:您有多大可能将我们的服务/产品推荐给朋友或同事？

选项1

Q9:您认为我们的核心优势是什么？

产品质量

服务态度

响应速度

价格优势

功能全面

其他

Q10:您认为我们在哪些方面有待改进？

沟通效率

产品功能

售后服务

价格体系

操作便捷性

其他

Q11:请具体描述您遇到的主要问题或建议

填空1

Q12:问题是否已得到解决？

是，已完全解决

是，部分解决

否，尚未解决

Q13:若已解决，解决方案的满意度如何？若未解决，期望的解决方式是什么？

填空1

Q14:您未来是否有继续合作/使用的意向？

是，计划继续

是，但需观望

否，计划终止

不确定

Q15:请说明影响您未来合作/使用意向的关键因素

填空1

Q16:您希望我们以何种频率与您保持联系？

每月一次

每季度一次

每半年一次

每年一次

仅在重要更新时

不需要

Q17:您更希望获得哪些方面的信息或支持？

产品更新

行业资讯

优惠活动

使用教程

技术答疑

其他

Q18:回访员姓名

填空1

Q19:回访过程中的关键发现或备注

填空1

Q20:本次回访是否达成预期目标？

完全达成

部分达成

未达成

Q21:下一步行动计划

填空1

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介绍

本模板旨在提供标准化的客户回访与反馈收集解决方案。帮助您评估服务满意度、收集改进建议、分析客户忠诚度，适合各类企业持续优化服务质量。

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