客户建议登记表

感谢您抽出宝贵时间提出建议。您的反馈对我们至关重要，将帮助我们持续改进产品与服务。

Q1:您是我们的

新客户

老客户

Q2:您是通过何种渠道了解到我们的？

朋友/同事推荐

社交媒体

搜索引擎

广告

线下活动

其他

Q3:您最常使用我们哪项产品或服务？

填空1

Q4:您对我们产品或服务的整体满意度如何？

分数

标签

Q5:您有多大可能向朋友或同事推荐我们的产品或服务？

选项1

Q6:您认为我们最需要改进的方面是？

产品质量

服务态度

响应速度

产品价格

使用体验

售后服务

其他

Q7:请具体描述您希望我们改进的方面

填空1

Q8:您认为我们的产品价格是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q9:关于价格，您有什么具体的意见或建议？

填空1

Q10:您对我们客服人员的专业性和服务态度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:请分享一个您印象深刻的客服体验（正面或负面均可）

填空1

Q12:您认为我们的产品/服务在同类市场中竞争力如何？

非常有竞争力

比较有竞争力

一般

竞争力较弱

没有竞争力

Q13:您认为我们与竞争对手相比，最大的优势是什么？

填空1

Q14:您希望我们未来增加哪些功能或服务？

更多个性化定制

更丰富的产品线

更便捷的支付方式

更完善的会员体系

更频繁的优惠活动

线上社区/论坛

其他

Q15:您通常多久使用一次我们的产品或服务？

每天

每周数次

每周一次

每月数次

每月一次或更少

Q16:您认为我们还有哪些潜在的客户需求未被满足？

填空1

Q17:您对我们官方网站/APP的使用体验满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q18:请具体说明网站/APP使用体验中让您满意或不满意的地方

填空1

Q19:您是否愿意参与我们未来的产品内测或用户访谈？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

不愿意

Q20:如果愿意参与，请留下您的联系方式（邮箱/电话），我们会与您联系

填空1

Q21:您认为我们的品牌形象是否清晰、有吸引力？

非常清晰有吸引力

比较清晰

一般

比较模糊

非常模糊没有吸引力

Q22:请用几个词描述您对我们品牌的印象

填空1

Q23:您希望以何种方式接收我们的最新信息？

电子邮件

短信

社交媒体

手机APP推送

电话

不需要接收

Q24:您还有其他任何建议、意见或想对我们说的话吗？

填空1

Q25:您的称呼（可选）

填空1

Q26:您的电子邮箱（可选，用于接收反馈回复）

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介绍

本模板旨在系统收集客户建议以驱动产品与服务优化。帮助您评估客户满意度、识别改进领域、分析市场竞争力，适合企业深入了解客户需求、提升品牌忠诚度。

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