客户信息统计表

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Q1:客户姓名

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Q2:性别

男

女

保密

Q3:出生日期

日期

Q4:手机号码

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Q5:常用联系地址

省份

城市

区/县

详细地址

Q6:电子邮箱

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Q7:您是我们的

新客户

老客户

Q8:您最初通过何种渠道了解到我们？

朋友推荐

线上广告

社交媒体

搜索引擎

线下活动

其他

Q9:您主要购买或咨询哪类产品或服务？

产品A

产品B

服务C

服务D

其他

Q10:您对我们产品的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您有多大可能向朋友或同事推荐我们的产品或服务？

选项1

Q12:您通常关注我们哪些方面的信息？

新品发布

促销活动

使用教程

行业资讯

客户案例

售后服务政策

Q13:您偏好的联系方式是？

电话

短信

微信/企业微信

电子邮件

无需联系

Q14:您平均多久使用/购买一次我们的产品或服务？

每周一次或更多

每月几次

每月一次

每季度一次

半年一次或更少

Q15:您最近一次购买或咨询的产品/服务名称是？

填空1

Q16:最近一次购买/咨询的日期

日期

Q17:您对本次服务的响应速度是否满意？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q18:您对客服人员的专业度是否满意？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q19:您认为我们最需要改进的方面是什么？

填空1

Q20:您希望我们未来提供哪些新功能或服务？

移动端App

会员积分体系

定制化服务

更丰富的产品线

线上社区/论坛

其他

Q21:您的年收入大致范围是？

10万元以下

10万-30万元

30万-50万元

50万-100万元

100万元以上

不方便透露

Q22:您目前的职业是？

学生

企业职员

管理人员

专业人士（如医生、律师等）

自由职业者

退休

其他

Q23:您的最高学历是？

高中及以下

大专

本科

硕士

博士

Q24:您的个人兴趣爱好有哪些？（可多选）

运动健身

阅读

旅游

美食

科技数码

影视音乐

游戏

其他

Q25:您是否有其他建议或意见希望告诉我们？

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客户信息统计表

介绍

本模板旨在提供标准化的客户信息与满意度调研解决方案。帮助您收集客户画像、评估满意度、分析反馈建议，适合各类企业进行客户关系管理与服务优化。

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