跟进记录收集表

感谢您使用本表记录跟进情况。请根据实际情况填写，以便我们准确分析客户状态与需求。

Q1:本次跟进的日期

日期

Q2:本次跟进的起始时间

时

分

Q3:跟进方式

电话沟通

线上会议

当面拜访

邮件沟通

其他

Q4:被跟进客户/联系人姓名

填空1

Q5:客户当前阶段

初步接触

需求沟通

方案演示

报价谈判

合同签订

售后支持

Q6:本次跟进的主要议题或讨论内容

填空1

Q7:客户本次表现出的主要意向或需求（可多选）

产品功能

价格预算

交付周期

售后服务

成功案例

定制开发

暂无明确意向

Q8:客户对当前方案的接受程度

非常认可

比较认可

一般/待考虑

有较多疑虑

明确拒绝

Q9:客户提出的主要疑问或顾虑

填空1

Q10:您给予的解答或承诺

填空1

Q11:本次跟进的完成状态

已完成预定目标

部分完成，需后续跟进

因故中断，需重新安排

客户未响应/取消

Q12:达成的具体成果或共识

填空1

Q13:客户提出的下一步行动建议

填空1

Q14:您计划的下一步行动

填空1

Q15:计划下次跟进日期

日期

Q16:客户整体情绪或态度

积极热情

平和理性

犹豫观望

冷淡敷衍

不满抱怨

Q17:请对本次跟进的整体质量进行评分（1-5分，5分为最高）

分数

标签

Q18:本次跟进中遇到的困难或挑战

填空1

Q19:需要内部协调或支持的资源

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Q20:其他补充说明

填空1

跟进记录收集表

介绍

本模板旨在提供标准化的销售跟进记录收集与管理系统。帮助您规范跟进流程、分析客户状态、制定后续策略，适合销售团队和客户经理实现高效的客户关系管理与销售过程追踪。

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