电话记录收集表

本表用于收集和记录电话沟通的关键信息，以便后续跟进与分析。请根据实际情况填写。

Q1:通话日期

日期

Q2:通话开始时间

时

分

Q3:来电/去电号码

填空1

Q4:通话类型

来电

去电

内部转接

Q5:通话人身份

客户

供应商

同事

上级

其他

Q6:对方姓名/公司名称

填空1

Q7:通话紧急程度

紧急

重要但不紧急

常规咨询

其他

Q8:通话主要目的

业务咨询

问题投诉

售后服务

订单确认

信息查询

内部协调

其他

Q9:通话摘要/核心议题

填空1

Q10:本次通话涉及的关键事项

产品/服务介绍

价格协商

合同条款

技术问题

物流安排

付款事宜

售后服务

其他

Q11:是否达成明确结论或行动项

是

否

部分达成

Q12:达成的结论或下一步行动项

填空1

Q13:承诺的跟进/完成日期

日期

Q14:本次通话的满意度（1-5分，5分为非常满意）

1

2

3

4

5

Q15:备注或需要特别说明的情况

填空1

Q16:记录人姓名

填空1

Q17:记录日期

日期

电话记录收集表

介绍

本模板旨在提供标准化的电话沟通信息记录解决方案。帮助您规范通话记录、追踪关键事项、明确行动项，适合企业销售、客服和行政人员实现高效的沟通管理和信息留存。

标签

关于

1周前

更新

0

频次

17

题目数

分享

问卷网

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷